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    淘寶退款原因怎么修改?賣家能改退款金額嗎?

    2023-01-21| 14:20|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:50

    本文主題淘寶退款原因,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶退款原因怎么修改?賣家能改退款金額嗎?

    淘寶賣家特別害怕買家提交的淘寶退款原因影響到店鋪的考核的,所以當(dāng)買家退款原因選擇缺貨、漏發(fā)等時(shí),賣家都想將退款原因修改過來,那怎么修改呢?

    買家申請(qǐng)退款時(shí)提交的退款原因,賣方是不能自己修改的,只能是聯(lián)系買家修改,不過首先看買家是因?yàn)槭裁炊x擇的這個(gè)原因如是產(chǎn)品自身問題,可和買家協(xié)商,比如補(bǔ)償2元,5元,并解釋到修改對(duì)其并無影響。

    因?yàn)槿绻钱a(chǎn)品原因,淘寶介入的話多半都是判商家輸?shù)?。還不如賠點(diǎn)錢如是買家選錯(cuò)或者無理取鬧,可以先跟其解釋,請(qǐng)求等,實(shí)在沒有辦法,可以拒絕并提供相應(yīng)證據(jù),要求淘寶介入。最后,一些情況下自身沒有問題,買家也不愿意修改,拒絕也沒有意義,就只有自認(rèn)倒霉了。

    淘寶退款原因怎么修改?賣家能改退款金額嗎?

    賣家能改退款金額嗎?

    不可以的,退款金額只能由發(fā)起人,也就買家申請(qǐng)。但是如果賣家不同意,可以對(duì)買家的申請(qǐng)駁回,并給出理由和要求買家修改的金額。如果買家同意,那么就要修改申請(qǐng)金額,賣家再同意退款。如果賣家不同意,那么只能找淘寶介入了。

    那賣家在什么樣的情況下必須給買家退款呢?

    簡(jiǎn)單點(diǎn)說,商家在整個(gè)銷售過程中涉嫌違法、違規(guī),存在違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的言行時(shí),就必須要給消費(fèi)者退款,而退款是最簡(jiǎn)單、損失最小的解決辦法??赡芎芏嗌碳叶疾涣私膺@類消費(fèi)糾紛的處理方法,平臺(tái)實(shí)際上也是一家企業(yè),也要遵循相關(guān)法律、法規(guī)的,但因?yàn)槠脚_(tái)涉及的企業(yè)和店家較多,有關(guān)部門需要企業(yè)自查違法、違規(guī)行為。

    所以,很多商家涉嫌違法、違規(guī)的行為,在沒有造成重大危害和影響之前,都會(huì)由平臺(tái)出面解決,當(dāng)商家的言行涉嫌違法、違規(guī)時(shí),小二出面調(diào)解,給消費(fèi)者一些賠償,賠償可能由商家全部承擔(dān),也有可能是平臺(tái)與商家共同承擔(dān)。

    淘寶賣家要求買家修改退款原因時(shí),要好好說話,保持良好的態(tài)度,這樣買家才會(huì)更加原因修改,如果這兩點(diǎn)賣家都做到了,買家還是堅(jiān)持不改的話,那賣家也不用強(qiáng)求,以免買家遭致買家投訴。

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