天貓店鋪評分是灰色的為什么?和紅色有何不同?-天貓問答電商問答

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天貓店鋪的考核其實(shí)也有自己的一套評分系統(tǒng)，而這個評分一部分的權(quán)限是掌握在用戶手中的，大多數(shù)的天貓?jiān)u分是好少年的，但是也有商家發(fā)現(xiàn)自己的評分是灰色的，這是為什么?下面我們來解釋下。

和紅色有何不同?

灰色代表著低于行業(yè)的平均值，店鋪評分低會降低店鋪的權(quán)重，一般店鋪的評分在4.6以下就算低分了，這樣會降低全店的權(quán)重?；疑窃u語提到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)不好的字句，就會被歸類到灰色標(biāo)簽。

紅色代表著高于行業(yè)的平均值，顯然紅色是高于灰色的。

如果店鋪的評分過低，對于店鋪的產(chǎn)品是有著很大的影響，還有參加些活動的時候，都是不能通過審核的，也就參加不了。

相信有很多的商家都在清楚，每次店做活動的時候，把店里的產(chǎn)品退保后，就會有很多惡劣的人，隨意的給評分，甚至還有些人還威脅商家們。所以很多的都沒有辦法，只能通過好評返現(xiàn)來解決。

即使是這樣也不能完全解決評分的問題，因?yàn)榭赡苡泻芏嗳藭x好評返現(xiàn)，但是還是會有些人不評分，或者是惡意低分，這樣即便是那些給了評分的人，也沒辦法拉高店的評分。

通常遇到這種情況，有許多的人都會選擇刷單來解決，這樣能夠快速有效的提評分，但是官方對于這種刷單行為的查封是很嚴(yán)格的，而且有著很嚴(yán)重的處理，一些嚴(yán)重的店會被關(guān)閉，被查出刷單的寶貝也會被強(qiáng)制下架，總之對店鋪的影響是很大的。

建議選擇平臺的時候，選擇口碑好的專業(yè)平臺，或者規(guī)模比較大的工作室，這樣能夠有效的避免被后臺查出的可能，而且那些不專業(yè)的平臺是存在信息泄露的可能，對于商家來說是不安全的。不建議大家選擇那些不專業(yè)的小平臺。

不過在日常情況下，還是要通過好評返現(xiàn)和電話回訪來位置天貓動態(tài)評分情況。當(dāng)?shù)赇佇枰獔?bào)名活動的時候，評分過低沒辦法報(bào)名的話，再刷單也不遲。

其實(shí)，天貓店鋪評分是灰色就代表著店鋪的低于行業(yè)整體均值的，而用戶購物之前也會參考店鋪的評分，因此評分過低的情況下，建議商家要想辦法來拉會評分，可以做好送小禮物然后讓客戶做評價的方式來進(jìn)行。

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