淘寶好評(píng)刪除不了怎么辦?為何要?jiǎng)h好評(píng)?

本文主題淘寶好評(píng),淘寶買(mǎi)家,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候，很多買(mǎi)家都會(huì)通過(guò)店鋪的評(píng)論去對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，這也就能夠看出淘寶的評(píng)價(jià)對(duì)于店鋪的重要性，但是也有一些買(mǎi)家在評(píng)論中故意評(píng)論一些其他產(chǎn)品或者不好的評(píng)價(jià)等方面，商家想要?jiǎng)h除好評(píng)刪除不了該怎么辦了?

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，若評(píng)價(jià)含以下內(nèi)容，可以致電淘寶客服，淘寶客服會(huì)刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容。

(1)介紹與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或商品之類(lèi)的推銷(xiāo)信息。

(2)商品轉(zhuǎn)賣(mài)或交流信息。

(3)手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私(內(nèi)容包含推銷(xiāo)信息)。

(4)侮辱性詞匯或違背公共良俗的內(nèi)容

此方法雖不能刪除整個(gè)好評(píng)，但若能避免一些粗俗字眼，或屏蔽字眼后降低評(píng)語(yǔ)的可讀性，也能適當(dāng)降低該好評(píng)產(chǎn)生的影響。

2、多成交、多回評(píng)，讓更多好評(píng)排序到前面，覆蓋該好評(píng)

對(duì)于大賣(mài)家這些惡意好評(píng)都不是事，每天成交幾百上千單，三兩下，就把該惡意好評(píng)給覆蓋了。那中小賣(mài)家沒(méi)那么大銷(xiāo)量該咋整，多促銷(xiāo)、引導(dǎo)成交，或鼓勵(lì)買(mǎi)家積極回評(píng)，讓更多的好評(píng)覆蓋掉該惡意好評(píng)。

3、引導(dǎo)評(píng)價(jià)排序

惡意好評(píng)之所以影響大是因?yàn)樗呐判?，如果可以引?dǎo)排序，就可以讓該好評(píng)排序到后面直至看不見(jiàn)。

為何要?jiǎng)h除好評(píng)：

(1)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意，但操作不當(dāng)，誤點(diǎn)好評(píng)。

(2)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意，出于體諒或鼓勵(lì)，給予好評(píng)，但還有需要改進(jìn)的地方。

(3)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意，但怕給差評(píng)后被騷擾，有心理陰影。

(4)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意，給差評(píng)怕被無(wú)故刪除，故意為之。

經(jīng)過(guò)介紹，能夠知道淘寶好評(píng)刪除不了應(yīng)該怎么辦，商家可以按照以上幾點(diǎn)方法去進(jìn)行，但是一般出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的話，商家也需要了解是否是服務(wù)沒(méi)做到位，提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面。

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