抖音后臺合并發(fā)貨使用說明-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音包裹,抖音問答。

1合并發(fā)貨規(guī)則說明

根據(jù)平臺《售后爭議處理規(guī)則》，商家對每個獨(dú)立生成并付款的交易訂單（非合并付款的訂單）應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得消費(fèi)者同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，消費(fèi)者簽收后主張商品少件的，由商家負(fù)舉證責(zé)任。（詳見3.1：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101834）

僅限在線支付訂單，在收件人姓名、電話、收件地址完全一致的前提下訂單才可以合并發(fā)貨，貨到付款的訂單不能進(jìn)行合并。

若執(zhí)行發(fā)貨的時候，信息有變更（如用戶修改收貨地址），則合單發(fā)貨失敗。

只有實(shí)物訂單可以被合并，核銷、虛擬訂單不會被合并。

店鋪單維度的剩余可發(fā)貨部分都可以合并發(fā)貨。已發(fā)貨不允許合并。

同一用戶訂單單次合并發(fā)貨不能超過200單。

2具體操作方法

第一步：選擇【備貨中】的訂單，點(diǎn)擊“合并發(fā)貨”按鈕，將自動提取所有備貨中可合并發(fā)貨的訂單并進(jìn)入發(fā)貨頁面。

第二步：進(jìn)入發(fā)貨頁面后根據(jù)需求調(diào)整包裹：

（1）同一個用戶訂單較多，一個包裹放不下，需拆開發(fā)放：

選擇需要拆出單獨(dú)發(fā)貨的包裹，點(diǎn)擊“拆分包裹”，此訂單將自動在頁面最下方生成新包裹。

（2）發(fā)貨頁面內(nèi)某一用戶訂單對應(yīng)商品未準(zhǔn)備好，本次暫不發(fā)貨：

選擇“移除包裹”即可整體移除該用戶訂單。

（3）同一個用戶訂單較多，有的訂單本次不需要發(fā)貨：

選擇本次不需要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊“拆分包裹”，該訂單將在發(fā)貨列表頁最下方單獨(dú)生成一個新的包裹（如圖包裹4），點(diǎn)擊“移除包裹”即可。

第三步：填寫對應(yīng)包裹的物流單號，并點(diǎn)擊頁面下方“發(fā)貨”即可完成發(fā)貨。

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