天貓雙十一預(yù)售定金能退嗎?怎么退定金?-天貓問答電商問答

本文主題天貓雙十一,天貓尾款,天貓問答。

天貓雙十一是一年一度的大型促銷活動(dòng)，這次活動(dòng)會(huì)以多種形式讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，享受購物的樂趣。今年的雙十一也會(huì)有預(yù)售的環(huán)節(jié)，在預(yù)售活動(dòng)階段，用戶可以以定金的方式提前鎖定心儀的產(chǎn)品，等到正式出售時(shí)支付尾款就可以拿下產(chǎn)品了。如果在此期間，用戶反悔不想要商品了，那么天貓雙十一預(yù)售定金能退嗎？

一、天貓雙十一預(yù)售定金能退嗎？

在以往的活動(dòng)中，用戶購買預(yù)售產(chǎn)品支付的錢屬于“訂金”，根據(jù)法律法規(guī)訂金是可以申請(qǐng)退款的。但是現(xiàn)在阿里跟商家都學(xué)聰明了，改為“定金+尾款”的模式，消費(fèi)者通過支付定金進(jìn)行預(yù)購商品，然后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清尾款。

這里的定金基本就是鎖定了的意思，買家如果沒在時(shí)間期限內(nèi)支付尾款，那么根據(jù)淘寶規(guī)則判定為非賣家責(zé)任，將不予退還已支付的定金，并自動(dòng)關(guān)閉訂單。

二、怎么退定金？

1、與賣家協(xié)商退款

在天貓雙11活動(dòng)期間，消費(fèi)者在預(yù)售階段支付的定金，是不可以直接退還的。如果要退還需要找賣家協(xié)商，如果賣家同意退還支付的定金，消費(fèi)者只需要申請(qǐng)退款，就可以收到預(yù)售定金，但是如果賣家不同意協(xié)商，根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定，定金不予以退還。

2、支付尾款后申請(qǐng)退款

如果在已支付尾款的情況下發(fā)起退款申請(qǐng)，最高的退款金額是我們實(shí)際支付的金額，也就是說支付尾款之后申請(qǐng)退款，我們有可能收到定金+支付的預(yù)售價(jià)格。

不過需要注意的是，2023年11月1日00:00:00-2023年11月1日07:59:59期間，未發(fā)貨的訂單“申請(qǐng)退款”功能會(huì)被暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2023年11月1日08:00:00開放。也就是說，想退款也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)才行。

天貓預(yù)售活動(dòng)是一次福利活動(dòng)，消費(fèi)者要考慮清楚以后，再?zèng)Q定是不是購買商品，不然支付了定金再去后悔，就比較麻煩了。

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