飛鴿機器人功能上線｜增加回復內(nèi)容數(shù)量上限

本文主題抖音小店,淘寶知識點,淘寶問答。

一、功能背景

在機器人知識庫中，每個知識點的回復內(nèi)容數(shù)量由6個增加至100個，滿足商家配置更多個性化回復內(nèi)容的需求。

上線時間：2023年5月24日

二、功能說明配置路徑

「機器人設置」-「知識庫」

配置方法

選擇想要增加回復的知識點，點擊「新增回復內(nèi)容」，在左側(cè)彈窗中進行編輯后選擇「保存」；

b.同時，支持批量導入知識庫里已有知識的答案（包括通用知識包、行業(yè)知識包、自定義知識），或已有自定義知識的相似問法；

c.添加或?qū)氤晒?，將鼠標移動至「回復?nèi)容」上，會展示隱藏的「刪除」按鈕；點擊「刪除」后二次確定即可以刪除相應的回復內(nèi)容。

d.展示邏輯

1）在回復內(nèi)容列表中僅展示5條最近新增的回復內(nèi)容，剩余回復內(nèi)容需點擊“查看全部回復內(nèi)容”進行查看；

2）「更多回復內(nèi)容」列表每頁展示10個回復內(nèi)容；商家可在「搜索框」輸入關鍵詞，搜索包含關鍵字的回復內(nèi)容；

3）回復內(nèi)容排序

更新時間最新的回復內(nèi)容顯示在最上方；

在批量導入情況下，同一批次導入的回復內(nèi)容可隨機排序

三、常見問題FAQ

Q：批量上傳知識點時，為什么輸入的知識點ID總是錯誤？

A：請注意知識點ID的格式哦，建議將模版中的知識點ID設置為文本格式。

無法進行正常導入知識點內(nèi)容時，請注意您所上傳的文件是否符合要求，也可以下載錯誤報告查看；修正后重新上傳即可。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音小店,淘寶知識點淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。