農(nóng)村淘寶怎么申請(qǐng)退貨?要錢嗎?

本文主題農(nóng)村淘寶,淘寶運(yùn)費(fèi),淘寶問答。

相信很多在淘寶購物的人都聽說過農(nóng)村淘寶，農(nóng)村淘寶就是由阿里巴巴推出的，致力于拓寬公司的業(yè)務(wù)范圍，然后將電商發(fā)展到農(nóng)村去的。當(dāng)然在村淘上買的商品不能說是百分百完美的，總是會(huì)有不滿意的商品的，所以用戶就會(huì)去退款。那么農(nóng)村淘寶怎么申請(qǐng)退貨?要錢嗎?

農(nóng)村淘寶怎么申請(qǐng)退貨?

1.若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”的

如果買家已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】后，在【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達(dá)成后，會(huì)顯示為【請(qǐng)退貨】，請(qǐng)按照第3點(diǎn)(若訂單顯示為“請(qǐng)退貨”)來操作。

2.若訂單顯示為“交易成功”的

如果買家已收到貨需要退貨的，就可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天內(nèi)，登錄【我的淘寶】后，在【已買到的寶貝】頁面，然后找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達(dá)成后，顯示為【請(qǐng)退貨】，就按照第3點(diǎn)(若訂單顯示為“請(qǐng)退貨”)操作。

3.若訂單顯示為“請(qǐng)退貨”

如果賣家同意了退貨退款申請(qǐng)的，就達(dá)成了退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或是聯(lián)系了但賣家一直不處理的，在申請(qǐng)退貨退款之日起的5天后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)，我們可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】來進(jìn)行退貨操作了。

農(nóng)村淘寶申請(qǐng)退貨要錢嗎?

退貨除了運(yùn)費(fèi)的爭議是不扣任何費(fèi)用的。而交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，是根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則。

1、如果是商品問題或商家原因而導(dǎo)致的退貨，退貨運(yùn)費(fèi)就需商家承擔(dān)，若商家拒絕的，就可在申請(qǐng)退款的72小時(shí)后申請(qǐng)客服介入處理。

2、商品加入7天無理由退換貨服務(wù)的，若商品包郵了，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家就承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若商品不包郵，來回的運(yùn)費(fèi)需買家承擔(dān);

3、商品未加入到7天無理由退換貨服務(wù)的，若因買家的主觀原因退貨，來回的運(yùn)費(fèi)需買家承擔(dān)。

若商家同意了承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，買家就可以先行墊付運(yùn)費(fèi)并退貨，保留相關(guān)的憑證(如旺旺聊天記錄截圖和退貨底單)。然后在確認(rèn)商家收到退貨后，就可聯(lián)系商家去使用支付寶即時(shí)到賬的形式退回墊付運(yùn)費(fèi)。

若商家拒絕或是不理會(huì)的，就可在已買到的寶貝中找到對(duì)應(yīng)的訂單點(diǎn)擊投訴賣家，來發(fā)起違背承諾的投訴，上傳商家同意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的聊天記錄及退貨底單憑證，后續(xù)就由客服幫助處理。

根據(jù)淘寶的運(yùn)費(fèi)規(guī)則，除了交易雙方有明確約定外，退貨時(shí)買家是不得以到付方式支付物流費(fèi)用的。

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