淘寶舉證號怎么查?如何判定?

本文主題淘寶舉證,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶是我們生活中經(jīng)常使用的電商購物平臺，只不過與線下購物不一樣的是買家看不到商品的真實情況，因此難免會遇到質(zhì)量不符合預期的情況。如果買到了有問題的商品，同時與賣家協(xié)商不一致的時候，就需要找淘寶小二介入糾紛，一般情況下淘寶小二會讓雙方提供舉證號，那么淘寶舉證號怎么查？

一、淘寶舉證號怎么查？

1、首先打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證賬號的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)，找到“查看聊天記錄”的按鈕，點擊進入聊天頁面。

3、在“查看聊天記錄”里面在找到“消息記錄”，也可以按F8快速打開。

4、在“消息記錄”的右上角可以找到“投訴舉證”，想獲得舉證號就得進入這個“投訴舉證”功能里。

5、投訴舉證里找到對應的聊天時間，然后確認好是不是目標投訴對象，無誤后點擊下面的“生成”按鈕。

6、然后這里就是舉證號，我們復制舉證號發(fā)給淘寶小二就可以了。

二、如何判定？

淘寶舉證號是一種憑證，簡單說就是淘寶聊天的證據(jù)。證據(jù)舉證期一般是3-7天。如果反復給賣家舉證期，可能是因為賣家舉證有效，但是舉證不足以進行評判，所以要求賣家再次提交更多的舉證信息。一般淘寶小二會這樣的判定：

在買家未舉證的情況下，賣家舉證后，申請?zhí)詫毿《槿氲模《M行調(diào)查。根據(jù)小二調(diào)查的情況不足以評判的，小二會要求買家進行舉證，若買家無法舉證則判賣家贏。

如果買家已舉證，淘寶小二要求賣家舉證，賣家的舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證的資料不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，則會判買家贏。

淘寶舉證是為了更好的看清現(xiàn)實情況，對于買賣雙方都是必備的操作，所以遇到糾紛的時候，一定要保留好證據(jù)，這樣才可以維護自己的權(quán)益。

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