京東京準達準時嗎?沒準時到怎么辦?-京東問答電商問答

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對很多京東賣家來說，肯定也希望能夠做好京東的各項服務，而京東準時達也是很多賣家都設置好了的，那么這種服務到底會不會準時到呢?如果沒有準時達怎么辦呢?

京準達是京東推出的一項新的送貨標準，用戶可以隨意指定快遞包裹的送達時間，可是大部分網(wǎng)友都說不準時。用戶可通過“京準達”預約未來一周的特定時間段內(nèi)收貨，最早可至9:00，最晚可至22:00。這項服務是付費的，單次加收6元運費，鉆石會員也同樣收取。

沒準時到怎么辦?

1.如果設置了京送達時間，京準達快遞沒有及時送達，就可能是因為配送員手中的物流比較多，或是天氣原因等的導致無法送達的。買家可以進入京東APP，并登錄個人賬號，點擊下方的“我的”。

2.然后進入到個人中心頁面，點擊“我的訂單”，在訂單列表中可以找到?jīng)]有按時送達的京準達訂單。

3.找到訂單后，就點擊商品，然后進入到訂單的詳情頁面，點擊訂單追蹤，就可以看到物流信息了。如果是配送員已經(jīng)開始配送，上面就會顯示出配送員的電話。如果比較緊急的話，積極可以撥打快遞員電話，詢問為什么沒有準時送達以及什么時間可以送到。

同時，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實時查看配送員的位置，來確定配送員大概的配送時間。

4.買家也可以在個人中心里點擊“客戶服務”，點擊“我要催單”，然后選擇沒有按時送達的京準達的訂單。催促后，客服就會跟蹤該訂單并安排盡快配送的。

5.由于京準達是屬于收費業(yè)務，使用了京準達根據(jù)選擇的時間，就需要補繳額外的快遞服務費。所以如果京準達沒有按時送達的，就可以在訂單列表中找到在線客服了，告知客服京準達訂單沒有按時的送達。

6.客服就會將京準達產(chǎn)生的費用退還的。比如使用京準達時需要額外收取3元快遞費用，如果使用了6元運費券抵扣3元京準達運費。在申請時就會退回6元的京準達快遞費用了。

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