京東京準(zhǔn)達(dá)準(zhǔn)時嗎?沒準(zhǔn)時到怎么辦?-京東問答電商問答

本文主題京東京準(zhǔn)達(dá),京東準(zhǔn)時,京東問答。

對很多京東賣家來說，肯定也希望能夠做好京東的各項服務(wù)，而京東準(zhǔn)時達(dá)也是很多賣家都設(shè)置好了的，那么這種服務(wù)到底會不會準(zhǔn)時到呢?如果沒有準(zhǔn)時達(dá)怎么辦呢?

京準(zhǔn)達(dá)是京東推出的一項新的送貨標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以隨意指定快遞包裹的送達(dá)時間，可是大部分網(wǎng)友都說不準(zhǔn)時。用戶可通過“京準(zhǔn)達(dá)”預(yù)約未來一周的特定時間段內(nèi)收貨，最早可至9:00，最晚可至22:00。這項服務(wù)是付費的，單次加收6元運費，鉆石會員也同樣收取。

沒準(zhǔn)時到怎么辦?

1.如果設(shè)置了京送達(dá)時間，京準(zhǔn)達(dá)快遞沒有及時送達(dá)，就可能是因為配送員手中的物流比較多，或是天氣原因等的導(dǎo)致無法送達(dá)的。買家可以進(jìn)入京東APP，并登錄個人賬號，點擊下方的“我的”。

2.然后進(jìn)入到個人中心頁面，點擊“我的訂單”，在訂單列表中可以找到?jīng)]有按時送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。

3.找到訂單后，就點擊商品，然后進(jìn)入到訂單的詳情頁面，點擊訂單追蹤，就可以看到物流信息了。如果是配送員已經(jīng)開始配送，上面就會顯示出配送員的電話。如果比較緊急的話，積極可以撥打快遞員電話，詢問為什么沒有準(zhǔn)時送達(dá)以及什么時間可以送到。

同時，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實時查看配送員的位置，來確定配送員大概的配送時間。

4.買家也可以在個人中心里點擊“客戶服務(wù)”，點擊“我要催單”，然后選擇沒有按時送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)的訂單。催促后，客服就會跟蹤該訂單并安排盡快配送的。

5.由于京準(zhǔn)達(dá)是屬于收費業(yè)務(wù)，使用了京準(zhǔn)達(dá)根據(jù)選擇的時間，就需要補繳額外的快遞服務(wù)費。所以如果京準(zhǔn)達(dá)沒有按時送達(dá)的，就可以在訂單列表中找到在線客服了，告知客服京準(zhǔn)達(dá)訂單沒有按時的送達(dá)。

6.客服就會將京準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)生的費用退還的。比如使用京準(zhǔn)達(dá)時需要額外收取3元快遞費用，如果使用了6元運費券抵扣3元京準(zhǔn)達(dá)運費。在申請時就會退回6元的京準(zhǔn)達(dá)快遞費用了。

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