2021年抖音雙11好物節(jié)招商規(guī)則是什么?-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題2023年抖音雙11,抖音單號(hào),抖音問(wèn)答。

一年一度的雙十一即將到來(lái)，抖音電商平臺(tái)推出了抖音雙11好物節(jié)活動(dòng)，快一起來(lái)了解活動(dòng)招商規(guī)則，沖刺店鋪銷(xiāo)量吧!

一、活動(dòng)時(shí)間

2023年10月27日00:00:00-2023年11月11日23:59:59

注：平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況對(duì)活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，部分玩法活動(dòng)時(shí)間與整體活動(dòng)時(shí)間不同的將在玩法說(shuō)明中體現(xiàn)。

二、準(zhǔn)入條件

2.1準(zhǔn)入范圍

所有符合條件的小店商家、達(dá)人、服務(wù)商、跨境商家

2.2基礎(chǔ)參與條件

2.1.1商家提報(bào)要求

1)非新手期商家，可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》

2)商家體驗(yàn)分≥4.4

3)商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-物流概覽】

商家近30天48H發(fā)貨率>=85%(虛擬、綠植行業(yè)、基地商家除外)

商家近30天物流品質(zhì)退貨率

4)商家飛鴿3分鐘回復(fù)率≥80%

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-客服工作臺(tái)-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)】

該指標(biāo)考核周期：近半個(gè)月(每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn))

5)投訴指標(biāo)

近30天投訴率

近30天糾紛商責(zé)率

6)未發(fā)貨極速退：所有報(bào)名參加雙11大促的商家，需在2023年10月27日0:00:00-2023年11月11日23:59:59期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開(kāi)通。

商家需要在2023年10月26日23:59:59:前自行開(kāi)啟上述服務(wù)，如商家逾期未開(kāi)通的，商家授權(quán)平臺(tái)將在2023年10月27日0:00:00統(tǒng)一為商家開(kāi)啟上述服務(wù)。

11月11日23:59:59活動(dòng)結(jié)束后，商家可選擇繼續(xù)或取消開(kāi)通。

7)其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則被處罰的歷史記錄

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處罰處于停業(yè)期

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的狀態(tài)

2.1.2商品提報(bào)要求

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商抖店羅盤(pán)-商品-商品分析】

30天商品品退率≤0.53%

30天商品差評(píng)率≤0.4%

30天商品投訴率≤0.06%

2.1.3達(dá)人提報(bào)要求

帶貨口碑分>=4.4

近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分

達(dá)人的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

達(dá)人不可分享《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中所禁止銷(xiāo)售的商品

符合相關(guān)活動(dòng)玩法的特定要求

注：商家/達(dá)人需要在招商期間及活動(dòng)期間均滿足上述條件要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家/達(dá)人/服務(wù)商參與活動(dòng)，已參加活動(dòng)的，平臺(tái)可隨時(shí)取消商家/達(dá)人參加活動(dòng)資格。

2.1.4跨境商家提報(bào)要求

1)商家體驗(yàn)分≥4.4

2)商品指標(biāo)：

30天商品品退率≤0.53%;

30天商品差評(píng)率≤0.4%;

30天投訴率≤0.24%

3)商家需開(kāi)通增加過(guò)敏包退;

所有報(bào)名參加11.11大促的美妝行業(yè)商家，需在2023年10月27日0:00:00-2023年11月11日23:59:59期間，保持開(kāi)通過(guò)敏包退服務(wù)狀態(tài)。商家需在2023年10月26日23:59:59前自行開(kāi)啟上述服務(wù)。商家提報(bào)活動(dòng)時(shí)，提報(bào)商品未開(kāi)通過(guò)敏包退服務(wù)的，商家需根據(jù)平臺(tái)提示預(yù)約開(kāi)通或立即開(kāi)通。如商家未開(kāi)通過(guò)敏包退服務(wù)將影響本活動(dòng)提報(bào)。商家在成功報(bào)名且開(kāi)通過(guò)敏包退服務(wù)后，活動(dòng)期間平臺(tái)有權(quán)限制商家取消該項(xiàng)服務(wù)。

4)商家在半年內(nèi)無(wú)假貨B3分處罰。

2.1.5活動(dòng)價(jià)格保護(hù)要求

活動(dòng)要求：為確保集中促銷(xiāo)活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷(xiāo)效果并提升消費(fèi)者在抖音雙11期間各個(gè)活動(dòng)波次以及整體的購(gòu)物體驗(yàn)，參加抖音商城滿99-15活動(dòng)、王牌直播間活動(dòng)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)返活動(dòng)的商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，此服務(wù)無(wú)需商家開(kāi)通，商家報(bào)名成功后，活動(dòng)期間平臺(tái)將自動(dòng)為活動(dòng)商品打標(biāo)“【大促價(jià)?！俊??；顒?dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)【10月27日-11月18日】出現(xiàn)降價(jià)(以平臺(tái)據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回。

三、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)范

3.1發(fā)貨模式及時(shí)效要求

雙11大促期間，商家可選擇以下發(fā)貨模式：

3.1.1現(xiàn)貨發(fā)貨模式

發(fā)貨時(shí)效要求：商家可根據(jù)自身發(fā)貨能力，使用平臺(tái)【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò)72H，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110604

3.1.2階梯發(fā)貨模式

發(fā)貨時(shí)效要求：商家選擇此種發(fā)貨模式后，可支持分別設(shè)置【現(xiàn)貨庫(kù)存】和【階梯發(fā)貨庫(kù)存】。【階梯發(fā)貨庫(kù)存】此部分訂單須以設(shè)置的【階梯發(fā)貨時(shí)間】進(jìn)行發(fā)貨，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

3.1.3定金預(yù)售模式

定義：預(yù)售活動(dòng)包含定金支付期及尾款支付期，消費(fèi)者可先行支付定金，完成下單，在尾款支付期完成尾款支付。

預(yù)售活動(dòng)時(shí)間：商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

發(fā)貨時(shí)效要求：商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

3.1.4全款預(yù)售模式

預(yù)售活動(dòng)時(shí)間：商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

發(fā)貨時(shí)效要求：商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

3.2攬收時(shí)效要求

在2023年10月27日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間支付的訂單，攬件超時(shí)判定標(biāo)準(zhǔn)為：

3.2.1現(xiàn)貨訂單：

若商家使用平臺(tái)【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效的，商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有該條物流攬件信息;

未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效的，商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有該物流攬件信息;

3.2.2階梯、全款/定金預(yù)售發(fā)貨訂單：

商家發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

3.3虛假發(fā)貨判定要求

在2023年10月27日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間支付的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

商家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符;

商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有“轉(zhuǎn)運(yùn)中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如：已完成、已發(fā)出);

其他訂單物流信息異常、物流單號(hào)異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會(huì)議、重大賽事等)等原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)更新物流信息的情形，商家通過(guò)郵箱ecservice@bytedance.com向平臺(tái)報(bào)備，或登陸抖店后臺(tái)-保障中心-報(bào)備中心進(jìn)行在線報(bào)備。經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過(guò)的，將不會(huì)判罰。

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