天貓物流時效的要求是什么?怎么達成時效?-天貓問答電商問答

本文主題天貓物流,天貓問答。

天貓物流時效是天貓對于商家發(fā)貨的要求，目的就是給予用戶更好的物流體驗，所以，商家的物流發(fā)貨也在平臺的考核范圍內(nèi)，要到底物流時效的要求是什么?對于想要做好這個指標的人來說也很關(guān)鍵。

怎么達成時效?

平臺為明確直送服務(wù)及內(nèi)涵，提供好服務(wù)，擬對《當日達規(guī)范》、《隔日達規(guī)范》、《直送預約配送服務(wù)規(guī)范》、《直送次日達服務(wù)規(guī)范》做出調(diào)整。

商家在為顧客提供服務(wù)的時候，定要嚴格按照規(guī)定去做，對于規(guī)則的變更也要及時了解，不要等出現(xiàn)顧客的情況，對店鋪造成了影響了以后再去進行處理。

投訴路徑是什么?

無線端：手淘點擊“我的”-“訂單”中點擊“查看物流”，在物流頁面點擊“物務(wù)”-->點擊官方客服，在線反饋投訴。天貓點擊“我”-“訂單”中點擊“查看物流”，點“客服”，反饋投訴。

電腦端：“我的”-“已買到的”-“我的單”中點擊“查看物流”，在物流頁面點官方的客服，然后進行反饋和投訴。

用戶付款后5天內(nèi)后，沒有發(fā)的?？缮晖对V。投訴成立后，賠付金額30%。針對到貨時間,需在承諾時內(nèi)送達，超期未達，可發(fā)起投訴。成立后，如保稅倉賠付20元，直郵賠付50元，這個都是有規(guī)定的。

未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的，預售單以付尾款完成的為準，需付違約金。用戶可在超過承諾日起，至關(guān)閉或成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴就行了。

如何預約配送時間?

1、在天貓?zhí)暨x好品后，在購物車頁面，點列表右下的“結(jié)算”就可以去選擇了。

2、在確認單界面，可在列表右“選配送”選配送的時間。

不過只能選哪天，付款當天往后一周內(nèi)都可選，這個就看大家要求了。預約配送時間指的是送貨的時間，選擇后，會在指定的預約時間內(nèi)送達;標送到達是1天里就可到達了，但是可預約后的時間。

3、確認好單后，點提單即可，基本上產(chǎn)品會在你規(guī)定的時間內(nèi)達到目的地。

其實，是物流時效的要求是在買家付款后的120個小時內(nèi)沒有發(fā)貨，那用戶就可以發(fā)起投訴，申請賠償，這也是處于對用戶的保護，如果對于此規(guī)則不熟悉的用戶，可以多了解下，避免被不良商家欺騙。

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