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    拼多多缺貨了怎么辦?缺貨的解決方案有哪些?-拼多多問答電商問答

    2023-01-21| 14:20|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:141

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    拼多多缺貨了怎么辦?缺貨的解決方案有哪些?

    拼多多的初來乍到的商家,其實,對于產(chǎn)品的庫存把握的不太精準(zhǔn),所以,容易造成缺貨的狀況,當(dāng)商品頁面還在售賣時,產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨了,那應(yīng)該怎么辦?新手往往容易驚慌失措,找不到解決的辦法。

    拼多多缺貨了怎么辦?缺貨的解決方案有哪些?

    缺貨的解決方案有哪些?

    1、立即把缺貨的給下了,以防止更多訂單無法發(fā)貨。

    2、對于確認(rèn)發(fā)的單,請安撫用戶,向平臺申請缺貨的處理,及時跟客戶溝通,實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。

    3、在經(jīng)營中,要根據(jù)貨物庫存、生產(chǎn)能力、發(fā)貨等因素設(shè)定合理的庫存。

    缺貨常見的情形:

    1、例如,在店鋪買件衣服,因為沒有貨源,主動聯(lián)系進行退款,退款成功。根據(jù)平臺的發(fā)貨規(guī)則,此行為視為缺貨,當(dāng)然如不想用戶投訴可以早點跟客戶溝通。

    2、例如賣雙襪子,在單成團后2天內(nèi)未上傳單號且在三天后仍未傳單號的,這樣依據(jù)規(guī)則會被認(rèn)為是缺貨的情況。

    缺貨的千萬不可以這樣做:

    第一種情況,購買款商品,實收卻沒有;

    第二種,購?fù)馓祝瑢嵤諈s是款短袖;

    第三種,在購買榴蓮,實收到的是線。

    這種三種行為都是欺詐性的行為,比缺貨的可要嚴(yán)重多了。所以,大家不要被平臺抓住這種行為才行,不然很難申訴成功的。

    哪些情況會被認(rèn)定為缺貨?

    缺貨:用戶購買后,主動聯(lián)系或告知無法在時限內(nèi)完成發(fā)或延后在時限內(nèi)仍未發(fā),相關(guān)單將被判定為缺單。了解之前,需要先清楚各品對應(yīng)的時限,合規(guī)經(jīng)營要在貨時內(nèi)完成發(fā)才行。

    時限,包含常規(guī)和特殊兩種,默認(rèn)時限以規(guī)定的為準(zhǔn)。如在后臺上時選諾更短的,則發(fā)以在選的以及在承諾的時限為準(zhǔn)。

    同時需關(guān)注臨時公告等,在大活動等情況時限可會有調(diào)整,屆時以通知為準(zhǔn),要即時關(guān)注。

    單子打印的技巧:超過兩日未發(fā)的,會被判為延遲;發(fā)貨后1天內(nèi)沒有物流產(chǎn)生的,平臺會判定為假發(fā),可使用預(yù)發(fā)貨規(guī)避懲罰。如店現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)要在主動去報備才行。

    其實,拼多多出現(xiàn)了缺貨了想情況,首先要做的就是在頁面把產(chǎn)品下了,這樣用戶買不到,就能夠減少缺貨的單量,其次,要跟平臺這邊報備,然后再聯(lián)系客戶去進行溝通,看可不可以晚些時候在發(fā)貨。

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