拼多多回復率低于75怎么辦?低一天會降權嗎?-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺上面其實也有不少人都想要深入去了解一下拼多多的回復率，如果回復率低于了75，這種情況下應該要怎么辦呢?如果只是低一天的話，會不會引起店鋪降權呢?

1、進入商家后臺，進入回復率數(shù)據(jù)詳情頁面，里面包含拼多多客服回復率數(shù)據(jù)統(tǒng)計的詳細信息，包括當天的回復率情況，近期店鋪的回復率狀態(tài)等。

3、在頁面的右上角，有兩個設置按鈕，我們可以點擊編輯開場白，設置開場白話術。這個就是客戶進入咨詢頁面后會自動發(fā)出的一段話。

4、點擊“新建問題”，新建問題頁面，添加問題和回復的內容。問題是買家可能會問的問題，回復就是針對相關問題作出的回復，添加完成后，單擊確定。

5、找到右側的自助菜單選項，進入聊天也開啟自助菜單。當買家發(fā)送訂單卡時，可以自動回復有關訂單的相關操作語言幫助菜單。

6、商家卡片自動回復點擊右邊的設置按鈕，當買家發(fā)送訂單卡片時可以自動回復相關操作的介紹。

低一天會降權嗎?

考核指標為前一日8-23點的3分鐘人工回復率，3分鐘人工回復率低于50%時將會受到預警，請商家注意及時提升回復水平。為了提高商家的詢單轉化，同時為了提高消費者的服務體驗，拼多多商家客服回復率考核指標3分鐘人工回復率”考核不達標，店鋪會受到二級限制和流量降權。

可以說只回復低了一天是不會立刻降權的，可以通過拼多多商家管理后臺首頁進行查看是否回復時間不合格。希望能夠對各位賣家們有所幫助呢。

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