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    抖音電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則-抖音問答電商問答

    2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53

    本文主題抖音電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理,抖音,抖音行為,抖音問答。

    抖音電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則

    為打造良好的商品分享環(huán)境,規(guī)范抖音用戶商品分享行為,現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章,及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《抖音社區(qū)自律公約》及《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》、《商品信息分享功能服務協(xié)議》等平臺規(guī)則及服務協(xié)議,制定本規(guī)則。

    本規(guī)則適用于所有在抖音客戶端及網頁端平臺(含火山版、簡化版、極速版等其他版本),以及上述平臺運營主體及/或其關聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的創(chuàng)作者用戶(以下簡稱為“用戶”)。

    抖音電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則

    定義:

    違規(guī)行為扣分及處理:是平臺針對用戶的違規(guī)行為,采取的具有懲戒性質的處理措施。

    風險行為管理情形及處理:是平臺針對用戶已經或可能發(fā)生的風險行為采取的管理措施。

    基本原則

    1、用戶應嚴格遵守本規(guī)則及抖音平臺相關規(guī)則規(guī)范,維護消費者權益。

    2、用戶違規(guī)行為惡劣,多次或大量違規(guī)拒不整改、多條并犯的,因以上行為對抖音平臺造成惡劣影響的,抖音平臺將采取加重扣除信用分、暫時或永久關閉帳號等從重或加重處理措施。

    3、除違反法律規(guī)定外,用戶首次、非故意或輕微違規(guī)的,視具體情節(jié)享有減免、從輕、教育學習等替代性處理的機會,具體情形由平臺另行規(guī)定。

    在特定場景下,平臺可根據(jù)用戶歷史違規(guī)情況,為用戶提供違規(guī)預警、以考代罰等工具與服務,幫助用戶整改,降低用戶合規(guī)成本。

    違規(guī)處理流程:

    1、違規(guī)判定

    平臺基于數(shù)據(jù)主動排查、行政管理部門的通報/通知、司法機關的法律文書、平臺用戶投訴、新聞媒體曝光及其他合法合規(guī)渠道對用戶違規(guī)行為進行識別并判定。

    2、行為糾正

    針對違規(guī)行為,平臺有權給予用戶行為糾正,以消除不利影響。行為糾正包括但不限于:警告、下架違規(guī)商品、對該帳號下的單條或全部視頻「僅個人主頁可見」處理、阻斷直播等。

    用戶行為糾正不免除用戶違規(guī)應處以的處罰措施,平臺有權根據(jù)本規(guī)則等平臺規(guī)則,對違規(guī)用戶進行處罰,包括但不限于:扣除信用分、限制提報營銷活動、暫時或永久關閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權限,購物車權限及直播商品分享功能權限)、暫時或永久封禁抖音帳號、凍結部分或全部帳號保證金,以及不得提取部分或全部未結算、未提現(xiàn)商品分享傭金。

    因用戶違規(guī)造成平臺、消費者等權益受損的,用戶行為糾正和處罰不免除用戶的賠償責任,用戶仍應依照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則規(guī)定予以賠償。

    3、違規(guī)處理

    平臺識別并判定用戶違規(guī)的,將通過消息中心、違規(guī)管理等場景對用戶違規(guī)處理結果進行通知。

    直播場景電商處罰結果查詢可參考:《直播場景電商處罰「違規(guī)通知」查詢方式》。

    其他違規(guī)行為處理結果查詢可參考:《創(chuàng)作者違規(guī)處罰申訴操作指引》。

    4、申訴處理

    針對被判定為違規(guī)的行為及商品,平臺給予用戶規(guī)定期限可申訴權利,平臺將參考用戶違規(guī)記錄及用戶申訴材料對用戶的申訴結果予以裁定,詳情可參考《創(chuàng)作者違規(guī)申訴管理規(guī)則》。

    若申訴通過,平臺將撤銷違規(guī)判定,用戶信用分實時恢復。逾期未申訴或申訴失敗,違規(guī)處理不撤銷且不終止。

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