淘特商家物流停滯操作指南-淘寶物流異常怎么辦-淘寶問答

偏遠(yuǎn)地區(qū)除外或商家上傳的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點間超過72小時未更新下一軌跡信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外的情況一、如何識別物流停滯訂單?任意軌跡節(jié)點間超過72小時未更新下一軌跡信息二、商家在哪里看物流停滯預(yù)警訂單?物流停滯：因系統(tǒng)升級目前暫不支持子賬號查看，請使用主賬號查看數(shù)據(jù)，預(yù)計3月7日所有賬號均可支持查看!物流停滯訂單商家如何處理?

物流停滯是指淘特商家上傳的商品物流單號自攬收后48小時內(nèi)未離開首個分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點

每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等，下同)，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外或商家上傳的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點間超過72小時未更新下一軌跡信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外的情況

一、如何識別物流停滯訂單?

任意軌跡節(jié)點間超過72小時未更新下一軌跡信息

二、商家在哪里看物流停滯預(yù)警訂單?

物流停滯：

注：因系統(tǒng)升級目前暫不支持子賬號查看，請使用主賬號查看數(shù)據(jù)，預(yù)計3月7日所有賬號均可支持查看!

物流停滯訂單商家如何處理?

注：若物流停滯不及時處理或處理后未及時在商家后臺修改運(yùn)單號則可能產(chǎn)生系統(tǒng)自動賠付或消費(fèi)者投訴賠付!

三、運(yùn)單號修改位置(兩種路徑都可以)：

1.商家后臺-物流管理-發(fā)貨-已發(fā)貨

在已發(fā)貨頁面通過搜索找到對應(yīng)訂單-點擊‘修改單號’-‘修改’-將新運(yùn)單號填入確定即可

2.商家后臺-已售出的寶貝-已發(fā)貨-查看物流

在已售出寶貝-已發(fā)貨頁面通過搜索找到對應(yīng)訂單-點擊‘查看物流’-‘修改單號’-將新運(yùn)單號填入確定即可

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