拼多多超售后期訂單可以申請售后嗎?超售后期的訂單處理攻略-拼多多客服售后拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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拼多多

部分類目的商家，例如家電等，這類商品出售之后因為

超出售后期

，沒有申請售后的入口，導(dǎo)致買家只能去找平臺，然后店鋪的

平臺介入率

又上升了，這可怎么辦呢？為了幫助消費者，也幫助商家解決這一問題，拼多多上線超售后期申請入口，一起來看看詳細(xì)介紹吧~

一、為什么要幫消費者超售后期-申請售后

超售后期的訂單，產(chǎn)生售后問題之后，如果商家其實是有能力處理的，并且也愿意為買家處理。或者存在商品詳情頁承諾過“保修一年”、“一年只退不換”這樣的情況。這個時候這樣的訂單，就可以超售后期進(jìn)行售后。

但是由于拼多多APP的訂單售后入口已經(jīng)關(guān)閉，買家不得不找到平臺介入來開啟售后，這樣會無故增加店鋪的售后平臺介入率哦。

二、拼多多商家?guī)拖M者申請操作

1、聊天窗口申請

第一步：

我們需要在聊天窗口點擊【退】按鈕，在出現(xiàn)的消費者訂單列表里，找到相應(yīng)的售后訂單，點擊【選擇訂單】，在后續(xù)出現(xiàn)的窗口中，根據(jù)實際情況選擇【退貨退款】或者【僅退款】的選項，然后填寫退款原因和退款金額。最后點擊【提交】，系統(tǒng)會向消費者發(fā)送一張卡片。

第二步：

消費者點擊【同意】后，商家會收到卡片，點擊卡片上的【去處理】就可以跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁。在售后詳情頁，點擊【同意退貨】或【同意退款】，會向消費者推送下面的卡片。代表我們成功幫消費者申請售后了。

2、服務(wù)助手申請

在聊天窗口與買家的協(xié)商過程中，如果系統(tǒng)識別到商家同意消費者退貨、退款時，會觸發(fā)服務(wù)助手，提示商家?guī)椭M者開啟售后。

點擊【幫消費者申請售后】按鈕后，會根據(jù)訂單可開啟的售后類型情況，展示發(fā)起申請的頁面，商家通過點擊選擇，可以幫助消費者創(chuàng)建相應(yīng)類型的售后（僅退款/退貨退款）。

商家提交后，會給用戶發(fā)送確認(rèn)卡，卡片同客服平臺幫消費者申請售后流程），如果用戶點擊同意，那么申請售后成功。

那么以上就是關(guān)于拼多多超出售后期商品如何申請售后的問題解答啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的

賣家問答

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