淘寶小二亂判怎么申訴?如何找小二?

本文主題淘寶小二,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶開店，商家有時候會遇到交易發(fā)生糾紛的情況，如果能夠與買家協(xié)商解決那是最好的，但是一些買家提出的訴求是比較過分的，雙方不能達成一致就需要找淘寶小二介入。有些不負責(zé)任的小二，不從實際出發(fā)，直接偏袒一方進行判斷，那么淘寶小二亂判怎么申訴？

一、淘寶小二亂判怎么申訴？

如果遇到淘寶小二亂判的情況，商家可以從以下方式進行申訴：

1、我們可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)，等待官方的審核。

2、同時可以向淘寶所在地的杭州工商進行投訴舉報，可以致電杭州消費者舉報中心，電話為0571-12315，描述事情的過程維護自己的合法權(quán)益。

3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進行網(wǎng)上舉報、投訴。投訴前請向淘寶/天貓索要賣家的真實信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效的信息，可專門就此向杭州的工商舉報投訴。

二、怎么找淘寶小二？

1、打開淘寶站點，進入主頁面，輸入自己的用戶名和密碼，登錄淘寶平臺。

2、登陸成功以后，點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”，找到“已買到的寶貝”，進入買家的個人中心去找客服，為自己解決問題。

3、進入個人訂單頁面后，在頂部可以看到有“聯(lián)系客服”的按鈕，把鼠標(biāo)移上去會出現(xiàn)一個下拉列表，直接點擊里面的“消費者客服”按鈕進入買家的客服頁面。

4、點擊客服頁面后，會出現(xiàn)聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個選項卡，默認打開的是聯(lián)系小蜜，按照提示就可以找到淘寶小二了。

淘寶小二是平臺的人工客服，具有非常大的權(quán)利，用戶在找客服處理問題的時候，一定要準(zhǔn)備充分，不然會引起不必要的麻煩。

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