淘寶怎么可以盡快催單成功?有何技巧?

本文主題淘寶怎么可以盡快催單成功,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶店鋪的經(jīng)營是離不開客服的運營，因為在經(jīng)營的過程中是需要客服對消費者解決各種問題，以及進行催單的事情，但是客服需要掌握好一定的技巧，才能盡快催單成功的，下面一起來看看。

淘寶催付技巧最重要的是懂得抓住時間點，把自己當做消費者，類比自己平時購物的習(xí)慣，我們都喜歡同時點開幾家喜歡的寶貝，然后做對比購買。

當我們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購買傾向的。此時，幾家正在進行對比的時候也就是客服進行催付提醒的時候。因此當有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，并且沒有下單，大部分顧客都在作對比或者正在猶豫，同時對我們店鋪的寶貝也有一定的認同感。

此時要加緊時間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問嗎?沒有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時間催付“親倉庫是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦?！?/p>

催付時也要懂得解決顧客問題，顧客在猶豫一定程度上是因為對商品還存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問一句“親在嗎?”，顧客看到一般都會回復(fù)你，然后進一步問他還有什么疑慮。如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決，如果是不能解決的至少也知道了顧客沒有下單的原因。比如做女鞋的店鋪，顧客需要40碼的鞋子，而我們的寶貝正好沒有40碼了，那再怎么努力做催付顧客也不可能購買。

以上介紹了淘寶如何催單成功，掌握好這幾點技巧，從買家的心理出發(fā)，熟知他們的購物心理，這樣才能夠催單成功，來提高店鋪的銷量。

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