中國(guó)賣家針對(duì)亞馬遜打擊好評(píng)返現(xiàn)提起集體訴訟-跨境電商電商資訊

本文主題跨境電商,亞馬遜被中國(guó)賣家起訴,亞馬遜封號(hào),亞馬遜,跨境電商。

9月30日消息，最新發(fā)布的法律文件顯示，9月13日，多個(gè)中國(guó)賣家向亞馬遜提起集體訴訟，指控亞馬遜以打擊好評(píng)返現(xiàn)為由進(jìn)行的帳號(hào)封禁和資金扣留。提起訴訟的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、RecooDirect、Angelbliss和Tudi等，同時(shí)這些公司還代表了有類似處境的其他賣家。

訴狀中寫道，這些公司正在尋求“收回亞馬遜非法和不當(dāng)扣留的資金”，并提出集體訴訟，以“停止對(duì)數(shù)千名亞馬遜賣家和商戶合法和正當(dāng)使用的資金的任何進(jìn)一步挪用和濫用”。

據(jù)了解，亞馬遜在2016年制定了一項(xiàng)嚴(yán)格的政策，禁止“獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論”。從去年開(kāi)始，亞馬遜陸續(xù)對(duì)平臺(tái)上涉嫌好評(píng)返現(xiàn)的公司進(jìn)行打擊，永久封禁了約3000個(gè)賣家賬號(hào)。

對(duì)此，這些公司并不否認(rèn)違反了亞馬遜的政策。此次訴訟的關(guān)注焦點(diǎn)是，亞馬遜扣留了他們認(rèn)為自己應(yīng)得的“幾百到幾十萬(wàn)美元”。亞馬遜的“服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議”明確表明，如果賣家違反亞馬遜的政策，亞馬遜保留“唯一自由裁量權(quán)”，可以決定是否永久扣留賣家的資金。

這些公司辯稱，在使用亞馬遜FBA服務(wù)的過(guò)程中，亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨，因此平臺(tái)一開(kāi)始就知道這些賣家會(huì)向給予好評(píng)的顧客提供禮品卡。

據(jù)了解，自5月以來(lái)，亞馬遜平臺(tái)集中治理范圍繼續(xù)擴(kuò)大，大批亞馬遜賣家被關(guān)店封號(hào)，其中涉及有“華南城四少”“坂田五虎”之稱的多個(gè)跨境電商大賣家，包括帕拓遜、傲基、通拓、猿人、澤寶在內(nèi)多個(gè)大賣的亞馬遜產(chǎn)品鏈接。

同月，“亞馬遜全球開(kāi)店”發(fā)布《致亞馬遜全體賣家信》。信中提到，平臺(tái)不會(huì)輕易做出暫停賣家賬戶的決定，而如果賣家認(rèn)為亞馬遜判斷有誤，或者賣家本身誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、違規(guī)行為是無(wú)意的失誤，賣家可以通過(guò)申訴渠道澄清他們是否合規(guī)，并提交未來(lái)將如何糾正違規(guī)行為的方案。

7月，據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的兩個(gè)多月時(shí)間，亞馬遜平臺(tái)上被封店的深圳活躍賣家超過(guò)5.2萬(wàn)，全國(guó)各地累計(jì)9萬(wàn)多個(gè)活躍賬號(hào)被封，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

隨后，商務(wù)部回應(yīng)大批賣家被封號(hào)，稱商務(wù)部將為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助。

8月，深圳市商務(wù)局出臺(tái)了一份《鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)獨(dú)立站開(kāi)展跨境電子商務(wù)單個(gè)項(xiàng)目擇優(yōu)資助200萬(wàn)》的通知，鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)開(kāi)展獨(dú)立站業(yè)務(wù)，此外還針對(duì)近期亞馬遜大量封禁店鋪對(duì)賣家的影響情況召開(kāi)了跨境電商企業(yè)座談會(huì)。

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