淘寶上怎么投訴賣(mài)家?要注意什么?

本文主題淘寶上怎么投訴賣(mài)家,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購(gòu)物平臺(tái)，上面有不少物美價(jià)廉的商品可以選購(gòu)。在淘寶開(kāi)店的商家有很多，難免會(huì)有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣(mài)家，如果遇到這樣的賣(mài)家，一定要在第一時(shí)間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣(mài)家？

一、淘寶上怎么投訴賣(mài)家？

淘寶投訴賣(mài)家主要分兩種情況，一種是還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，在與賣(mài)家咨詢過(guò)程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣(mài)家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒(méi)有惡意的情況，淘寶賣(mài)家的言語(yǔ)或行為中傷了我們，我們可以打開(kāi)旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上面的舉報(bào)按鈕。

2、然后在彈出的舉報(bào)窗口中，根據(jù)賣(mài)家的行為，選擇合適的舉報(bào)方式并填寫(xiě)相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報(bào)成功了。

第二種情況：

1、對(duì)商品不滿意，同時(shí)和賣(mài)家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣(mài)家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買(mǎi)到的寶貝。

2、進(jìn)入寶貝的列表頁(yè)面，在已買(mǎi)到的寶貝的列表頁(yè)可以看到，基本上所有的商品操作那一個(gè)列表有投訴商家的鏈接，點(diǎn)擊即可。

3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面上寫(xiě)清楚投訴的原因和投訴說(shuō)明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣(mài)家的時(shí)候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會(huì)平白無(wú)故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實(shí)，那么一定可以獲得公正的評(píng)判。

在淘寶買(mǎi)到有問(wèn)題的商品，一定要在第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶上怎么投訴賣(mài)家,淘寶客服淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。