京東超過預計送達時間怎么辦-京東超過了預計送達時間-京東問答

京準達快遞沒有按時送達，導致無法送達可以進入京東APP并登錄個人賬號，在訂單列表中找到沒有按時送達的京準達訂單3.找到訂單后，點擊商品可以進入到訂單詳情頁面然后點擊訂單追蹤，來確定配送員大概的配送時間4.也可以在個人中心點擊，然后選擇沒有按時送達的京準達訂單催促后“客服會跟蹤該訂單并安排盡快為之配送5.由于京準達屬于收費的業(yè)務”需要補交額外的快遞服務費所以如果京準達沒有按時送達。

說到京東快遞，大家對它的印象就是迅速準時了，因為京東自己有一套完善的物流配送設施，同時也很注重物流服務的因此對于物流上也會有很多保障消費者的政策，那么京東超過預計送達時間怎么辦?

京東超過預計送達時間怎么辦?

1.如果在設置的送達時間，京準達快遞沒有按時送達，有可能因為配送員手中的物流比較多或者天氣原因等，導致無法送達可以進入京東APP并登錄個人賬號，點擊下方的“我的”

2.點擊后，進入個人中心頁面，并點擊“我的訂單”，在訂單列表中找到沒有按時送達的京準達訂單

3.找到訂單后，點擊商品可以進入到訂單詳情頁面然后點擊訂單追蹤，可以看到物流信息，如果配送員已經開始配送，上面會顯示出配送員的電話如果比較緊急，可以撥打快遞員電話，詢問為什么沒有準時送達，什么時間可以送到

同時，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實時查看配送員的位置，來確定配送員大概的配送時間

4.也可以在個人中心點擊“客戶服務”，點擊“我要催單”，然后選擇沒有按時送達的京準達訂單催促后，客服會跟蹤該訂單并安排盡快為之配送

5.由于京準達屬于收費的業(yè)務，使用京準達根據(jù)選擇的時間，需要補交額外的快遞服務費所以如果京準達沒有按時送達，可以在訂單列表中找到在線客服，告知客服京準達訂單沒有按時送達

6.客服會將京準達產生的費用退還比如使用京準達時需要額外收取3元的快遞費用，如果使用6元運費券抵扣3元京準達運費在申請時會退回6元的京準達快遞費用

能索賠嗎?

可以的，當消費者選擇使用京東快遞特快送產品時，如果京東快遞無法在承諾時間內送達，用戶可以通過客服申請理賠的，京東快遞支持運費全額賠付，最快24小時內理賠款即可到賬的哦

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