《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》調(diào)整生效通知
2022-10-21| 16:04|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀：183
各位敬愛的會(huì)員：為標(biāo)準(zhǔn)飛豬賣家因贈(zèng)品問題產(chǎn)生買賣糾葛的調(diào)解工作，保證買賣雙方的權(quán)益。
擬對(duì)《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》中飛豬特有的買賣情形及掃除情形做變卦。此次規(guī)則變卦已于2017年4月7日停止公示通知，2017年4月14日正式生效此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：
1、針對(duì)賣家需求明示的贈(zèng)品要素，增加“效勞項(xiàng)目、出行時(shí)間”
2、針對(duì)賣家贈(zèng)送贈(zèng)品自身需求有法定售賣資質(zhì)的，增加“游輪/輪船、自在行/跟團(tuán)游類”；
3、針對(duì)延遲發(fā)貨的斷定，增加“飛豬賣家商品買賣除外”，并在《飛豬贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處置規(guī)范》做細(xì)致規(guī)則。詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后
第三條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費(fèi)者的準(zhǔn)繩停止認(rèn)定。
第四條 賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若自身需求法定售賣資質(zhì)的（如食品類等），則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可停止附贈(zèng)。否則，買家可請(qǐng)求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款。
第三條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的種類、規(guī)格、數(shù)量、效勞項(xiàng)目、出行時(shí)間等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費(fèi)者的準(zhǔn)繩停止認(rèn)定。
第四條 賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若自身需求法定售賣資質(zhì)的（如食品類、游輪/輪船、自在行/跟團(tuán)游類等），則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可停止附贈(zèng)。否則，買家可請(qǐng)求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款。
第七條 賣家贈(zèng)品延遲發(fā)貨的，將依據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并按照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則停止處置。
第七條 賣家贈(zèng)品延遲發(fā)貨的，將依據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并按照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則停止處置。飛豬賣家商品買賣除外。
第十一條 觸及贈(zèng)品的其他爭(zhēng)議情形本標(biāo)準(zhǔn)未有列明的，按照《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。
第十一條 淘寶網(wǎng)及天貓贈(zèng)品的其他爭(zhēng)議情形，本標(biāo)準(zhǔn)未有列明的，按照《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。飛豬贈(zèng)品的爭(zhēng)議情形，《飛豬贈(zèng)品爭(zhēng)議處置規(guī)范》有特殊規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則且本標(biāo)準(zhǔn)亦未列明的，按照《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。
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