京東退貨率怎么算?京東退貨率高怎么辦?-京東問答電商問答

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在京東開店，商家需要知道店鋪每一項指標數據的計算，比如京東退貨率，可是有些新手開店的商家不清楚京東退貨率怎么算?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

退換貨/返修率=實際發(fā)生退換貨返修的服務單量/已完成商品件數。除主營類目為服飾內衣、鞋靴、禮品箱包、運動戶外不考核，其他均考核：

1.服務單生成時間是90天內的數據;

2.實際發(fā)生京東退換貨返修的服務單量/已完成商品件數;

3.數據展示路徑：服務監(jiān)控-售后監(jiān)控;

京東退貨率高怎么辦?

1.精準定位

產品的定位也是影響因素之一，畢竟產品不能被所有人喜歡，所以賣家要找出產品的精準定位，這樣賣家后期進行營銷推廣時，才能有效提升轉化。如果賣家將產品賣給了不需要產品的人群，那么店鋪的退貨率肯定會很高。

2.京東客服的回復速度

消費者在選擇退貨之前肯定會去咨詢客服，如果京東客服在這個期間內能夠及時有效解決問題，那么就能大大降低店鋪的退貨率。

3.制定明確的退款要求

賣家在運營店鋪期間肯定會制定退款措施，但是提醒賣家制作時一定要詳細說明，什么情況下可以進行退款，這樣才能讓消費者在購買之前了解清楚，如果用戶退款不滿足退款要求，那么賣家是能夠拒絕退款的。

4.提高產品質量

其實產品質量問題也是導致退貨率過高的原因，所以提醒賣家選擇高質量的產品，這樣才能達到消費者的預期效果，才能有效降低退款率。

一旦店鋪的退貨率高，那將會影響著店鋪的流量以及銷量，因此商家可以按照以上的方法進行優(yōu)化店鋪，不僅能大大降低店鋪退貨率，還能有效帶動店鋪銷量的提升。

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