天貓電動自行車類目商品發(fā)布規(guī)范-天貓問答電商問答

本文主題天貓電動自行車類目,天貓里程,天貓問答。

《天貓電動自行車類目商品發(fā)布規(guī)范》于2023年9月23日進行公示，于2023年9月29日生效。下面的規(guī)范適用于所有在天貓銷售的電動自行車類目下的所有商品。

【天貓電動自行車類目商品發(fā)布規(guī)范】

一、標題發(fā)布規(guī)范

必須包含“品牌+商品名稱或型號”(商品的品牌信息須標注在商品標題最前面)。

二、主圖發(fā)布規(guī)范

主圖發(fā)布必須達到五張，要求圖片橫向尺寸為800像素并按以下順序發(fā)布：

(一)第一張主圖由商家自定義設計。

(二)第二張主圖必須由以下內容組成：商品3C認證證書、商品基礎參數(非折疊狀態(tài)長寬高、折疊狀態(tài)長寬高、不包含電池整車重量、電池類型、電池電壓、電池安時數區(qū)間、純電動續(xù)航里程區(qū)間)。

(三)第三張主圖由商品質保標準與售后服務標準組成。

(四)第四、五張主圖由商家自定義設計。

三、detail頁面描述規(guī)范

Detail頁面需包含：“商品詳情”、“店鋪服務詳情”、“常見問題”三大模塊，對于三大模塊未包含的內容，商家可根據需求自行增加其他模塊填寫。

(一)“商品詳情”模塊，該模塊需包含以下4塊內容：

1.產品實物細節(jié)圖展示：包括但不限于商品全景實物圖、商品細節(jié)圖、商品認證信息圖、附件清單及外包裝圖(實物及外包裝上的品牌信息需突出展示)2.產品功能及特色介紹;

3.產品參數的明確展示：

(1)參數表須明示在detail頁面描述中;

(2)必須明示產品名稱、產品號型和規(guī)格;

(3)產品主要功能及規(guī)格參數，以官網參數為準，無官網參數的以產品外包裝或產品說明為準;(參數必須包含以下內容：電池類型、電池電壓、電池容量、純電動續(xù)航里程、整車質量(不包含電池)、載重量、電動車尺寸、輪圈尺寸、車架材質);

(4)產品需展示其3C認證證書;

4.發(fā)票內容：展示店鋪所開具的正規(guī)發(fā)票樣本。

(二)“店鋪服務詳情”模塊，該模塊需包含以下3塊內容：

1.簽收驗貨：明確描述簽收驗貨流程和注意事項;

2.組裝：須明確標注商品是否需要組裝，如須組裝需明確組裝方式;如提供組裝服務必須告知組裝服務的具體形式;

3.售后服務：商品各部件質保時間，質保時間分為保換時間、保修時間

(商品部件包括：車架、前軸、中軸(包括檔、碗、軸棍)、后軸、飛輪、內外胎、車把、把立、前插、車圈、鏈輪、曲柄、電池、電機、控制器、儀表、充電期、制動系統(閘皮、制動碟片等)、鞍座;電鍍、油漆件需對掉色、脫落等非人為行為具體說明)。

(三)“常見問題”模塊：

產品發(fā)布系統自動展示的問題必須回答，不可減少和修改，商家可根據需要自行進行問題補充和新增。

四、商品SKU發(fā)布規(guī)范：

(一)電動自行車類目僅限發(fā)布配置齊全的整車商品(配置齊全可不包含電池)，不得在SKU違規(guī)發(fā)布與該類目不一致的配件等商品，如：單獨車架SKU、單獨配件SKU等不符合“電動自行車”國家標準的商品;

(二)電池容量為必填銷售屬性，屬性值可多選，不可輸入，商家選取電池容量屬性值時按照實際電池容量四舍五入選擇屬性值。

【其他要求】

一、“純電動續(xù)航里程”展示規(guī)范

為保障消費者選購電動自行車時，對電動續(xù)航里程能有更為清晰的判斷及更確定性的購物體驗，現對電動自行車類商品續(xù)航里程展示進行規(guī)范，具體如下：

(一)商品SPU名稱、商品SKU名稱、商品SKU圖片、商品主圖對商品續(xù)航里程的描述，要求如下：

1.所有電動自動車(含單一助力騎行功能的電動自行車商品)禁止使用“助力續(xù)航里程”來描述商品續(xù)航里程;

2.商家如需說明續(xù)航里程，必須使用“純電動續(xù)航里程”，明確商品在純電動情況下的續(xù)航里程(純電動續(xù)航里程可根據電池容量換算)。

(二)店鋪各頁面、商品詳情頁、商品短視頻、店鋪直播、客服話術等各種商品展示途徑中，對商品續(xù)航里程的描述，要求如下：

1.須優(yōu)先使用“純電動續(xù)航里程”對續(xù)航里程進行介紹;

2.在“純電動續(xù)航里程”的基礎上，商家可根據需求自行選擇是否使用“助力續(xù)航里程”(包括但不限于助力續(xù)航里程、電動助力續(xù)航里程、助力續(xù)航、電動助力續(xù)航等一切與助力騎行的續(xù)航里程描述)描述商品續(xù)航里程;

3.如需增加“助力續(xù)航里程”展示，則須按以下話術：“助力續(xù)航里程參考值XXX公里(千米)，助力續(xù)航依個人騎行狀態(tài)與個人能力存在不同差異”;

4.關于優(yōu)先的定義：

(1)純電動續(xù)航里程在頁面、主圖、視頻、直播出現的位置排序必須在助力續(xù)航里程前;

(2)純電動續(xù)航里程的文字的字號大小不得小于助力續(xù)航里程;純電動續(xù)航里程的文字與助力續(xù)航里程的文字顏色必須一樣。

(三)商品續(xù)航里程介紹原則，要求如下：

1.商家無論以何種方式向消費者介紹商品續(xù)航里程時，應優(yōu)先介紹“純電動續(xù)航里程”;

2.純電動續(xù)航里程請依據國家認可的質檢機構檢測的續(xù)航里程進行介紹，或根據商品電池電壓與容量進行純電動續(xù)航里程換算。

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