天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求-天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求賠償-天貓問答
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41
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消費者發(fā)貨類投訴免責,平臺將參考疫情情況更新免責地區(qū)新燈塔考核剔除,不考核對應(yīng)的物流體驗、售后體驗指標商家可一鍵報備,平臺支持商家一鍵報備公告顯示,深圳市南山區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)開始日期2022年9月1日截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,最晚發(fā)貨時間待定公告還顯示,平臺將根據(jù)商家近90天訂單的實際發(fā)貨地址,平臺將根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi):
9月5日消息,天貓平臺今日發(fā)布【9.05更新】受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮墓?以下簡稱公告)
公告稱,根據(jù)國家衛(wèi)健委信息及疫情對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響,天貓針對下述區(qū)域執(zhí)行特殊物流要求,主要包括:自動賠付免責,消費者發(fā)貨類投訴免責,平臺將參考疫情情況更新免責地區(qū)
新燈塔考核剔除,不考核對應(yīng)的物流體驗、售后體驗指標商家可一鍵報備,區(qū)縣緯度的疫情訂單,平臺支持商家一鍵報備
公告顯示,貴州省貴陽市、河南省鶴壁市開始日期2022年9月3日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,深圳市南山區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)開始日期2022年9月1日
截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海東市開始日期2022年8月31日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,重慶市璧山區(qū)、深圳市羅湖區(qū)、河北省石家莊市、深圳市大鵬新區(qū)開始日期2022年8月31日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定
公告還顯示,平臺將根據(jù)商家近90天訂單的實際發(fā)貨地址,作為判斷依據(jù)多地發(fā)貨的商家,平臺將根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)
買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi):訂單直接免責,無需進行訂單報備買家的收件地不在平臺免責地區(qū)內(nèi):建議在規(guī)定時間內(nèi)盡快發(fā)貨,若因疫情原因確實無法發(fā)貨,可以通過平臺異常訂單報備頁面進行報備
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