未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付多少?規(guī)則是什么?

本文主題未按約定時(shí)間發(fā)貨,淘寶旺旺,淘寶問答。

在淘寶平臺中是有很多的規(guī)章制度，需要各位淘寶商家們遵守的，譬如說發(fā)貨時(shí)間方面就有相關(guān)的規(guī)定，如果商家沒有按規(guī)定時(shí)間去發(fā)貨的話，可能會需要賠償。未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付多少?

一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾定義：

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天

三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊"投訴賣家"，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨

四、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴舉證要求：

1.致維權(quán)方：

請寫明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

a.完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

b.阿里旺旺舉證號

c.淘寶站內(nèi)信截屏

d.充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣家存在無貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。

2.致被維權(quán)方：

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請您按如下選項(xiàng)來進(jìn)行下一步申訴：

a.如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時(shí)間消除誤會;

b.如您并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請您做出合理解釋并提供憑證。

3.補(bǔ)充說明：

a.如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時(shí)間未顯示跟蹤記錄，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時(shí)間紅章證明(需說明物流攬件時(shí)間并加蓋物流公章)。

b.如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因?qū)е律唐吠嘶?，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)

c.如您旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時(shí)間，且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動申請退款投訴，請您提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

d.如買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款，導(dǎo)致您未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的，請您提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。已經(jīng)發(fā)貨的，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單。

e.對買家發(fā)起的投訴，請舉證方在72小時(shí)舉證期內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進(jìn)行。

各位消費(fèi)者們，如果你在平臺購物了后發(fā)現(xiàn)商家沒有按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話，你是可以去申請賠償?shù)?，而且淘寶商家也沒有理由拒絕賠償哦。希望以上的內(nèi)容能夠解決大家的問題。

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