天貓次日達賠付規(guī)則是什么?如何賠付?-天貓問答電商問答

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天貓現(xiàn)在的物流要求非常的高，很多人都在使用，所以對于時效性要求就很高，那么天貓的次日達的賠付規(guī)則一般是什么呢?估計很少人知道這個事情，下面就把具體的賠付規(guī)則介紹給大家，來學習下吧!

據(jù)該服務的提供方菜鳥聯(lián)盟稱，“當日達/次日達”是天貓2023年提升購物體驗的一大舉措，他們相信，這將是繼“包郵”之后，又一次物流驅(qū)動消費的標志性事件(在眾多搜索篩選項中，包郵被排在“折扣和服務”類第一位，一直是影響天貓店鋪流量的重要因素)。

商家稱與己無關，消費者自向菜鳥索賠

然而，經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：

目前采用“當日達/次日達”服務的商品和商家聊聊無幾，很多大類目一個也沒有，比如服裝;

即使是標有“當日達/次日達”的商品，商家對此似乎也毫不知情，并稱該承諾與自己無關。

在某承諾“次日達”的飲料商品頁上，承諾當天17:30分前付款，次日可送達。該商品在天津，戲哥默認收貨地址在北京，按照兩地間的平均物流效率，這個承諾應該不難實現(xiàn)。

然而在與客服的對話中，商家顯然并不承認“次日達”，堅稱“以發(fā)貨時間和快遞送達時間為準”。

“次日達”變“次日賠”，天貓菜鳥每單物流賠10元?

“次日達”變“次日賠”，天貓菜鳥每單物流賠10元?

另一個承諾“次日達”的牛奶商品，客服指出商家自己的發(fā)貨分界線是每日16:00，而非菜鳥聯(lián)盟承諾的17:30。

當時的咨詢時間是16:43分，顯然，客服是表示即使立刻拍下，也無法當天發(fā)貨，次日收到的時限幾乎是不可能的(如果倒霉碰上72小時發(fā)貨，更別說次日到貨了)。

不過這次，客服倒是明確表示：菜鳥的物流承諾雖與他們實際的發(fā)貨無關，但確實是有效的，收到貨后投訴物流，就可以獲得10元賠付。也就是說，明知次日不可能收到，拍下這個商品就意味著，必然能獲得菜鳥的10元賠償。

其實是對消費者的變相物流補貼，“雖然我沒有隔壁家送得那么快，但是我每單陪你十塊錢，你不是也開心了嗎?”

被放棄的天貓超市

賠錢還是小事，畢竟現(xiàn)在沒幾個用上“當日達/次日達”，就算單單賠10元，料想天貓和菜鳥也賠得起。

而且，如果用補貼10元的方式，能爭取部分對物流實際沒那么敏感的用戶，也算是歪打正著了。

但讓人想不通的是，在最該突顯物流速度，也是天貓對商家控制力相對較強的超市板塊(前面兩個不配合的都是第三方店鋪)，酒水、零食、糧油、個護甚至家居幾乎都標配了“當日達/次日達”，獨獨生鮮這個用戶對時效最敏感的品類，無一有配送時效的承諾。

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