京東充錯話費退款流程是什么?要注意什么?-京東問答電商問答

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在京東商城進(jìn)行話費充值的時候，有的用戶粗心大意充錯號碼了，想要取消訂單但是在京東app上找不到取消訂單的地方，有些小伙伴想知道充錯話費要怎么辦才好，那么京東充錯話費退款流程是什么？

京東充錯話費退款流程是什么？

話費充值后是直接到賬的，用戶自行操作造成的損失由用戶自行承擔(dān)，建議用戶可以和對方聯(lián)系一下看是否可以返還，建議用戶以后充值話費注意輸入的手機號是否正確，以免造成損失，如果用戶的充值號碼是無效的號碼，例如未入網(wǎng)激活空號，那么會導(dǎo)致充值不成功，一般系統(tǒng)會自動退款的。

如果充值話費輸入錯誤號碼（比如是部分?jǐn)?shù)字顛倒或者輸入錯誤）坐席詢問用戶自己是否撥打有人接聽，如果無人接聽升級二線受理1個工作日等待運營商回復(fù)。

如果可以撥通，但是用戶聯(lián)系了對方機主表示不退還，坐席建議用戶去和機主協(xié)商，并告知用戶平臺無法正常協(xié)助，如果用戶強烈不認(rèn)可，坐席升級工單二線受理。

要注意什么？

1、經(jīng)常遇到有人來問某某卡號是哪里的,一看就知上當(dāng)受騙的,再一問原來在網(wǎng)上購物直接匯款而沒有擔(dān)保,對方不再上線也不再接電話,當(dāng)然也沒東西寄來了。請不要相信走私商品，對于嚴(yán)重低于市場價格的物品一定要保持清醒的頭腦。

2、在網(wǎng)上看好某樣物品,用即時通訊工具談好價錢后,有的賣家會聲稱不用財付通等大公司的第三方擔(dān)保,而用其他的不出名的網(wǎng)站做擔(dān)?；蜃屬I家去測試下支付一分錢。

3、有現(xiàn)成的第三方擔(dān)保不用,這種情況就是百分之一百遇到騙子了。有的犯罪分子會發(fā)來假工行網(wǎng)址竊取客戶的卡號密碼。

4、最常見的一種情況是賬戶沒有實名認(rèn)證的情況下，有人給你轉(zhuǎn)賬了，這時候你卡里的余額是無法正常使用的，建議大家趕緊去申請實名認(rèn)證，以免錯過重要事情。

預(yù)留驗證信息功能、觀察網(wǎng)址、不要輕易泄露登陸密碼、注意口令卡坐標(biāo)的異常、注意個人網(wǎng)上銀行的登陸時間等五種方法只要客戶正確學(xué)會使用了一種，方法得當(dāng)，完全可以避免上當(dāng)受害。

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