淘寶客服是怎么開工資的?要哪些技能?

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很多店鋪背后并不是只有一個(gè)掌柜，大多數(shù)的掌柜都請(qǐng)了專門的客服負(fù)責(zé)接待客戶，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)的比較大的店鋪，根據(jù)崗位要求，設(shè)立了各種各樣的崗位，那么淘寶客服是怎么開工資的？

淘寶客服是怎么開工資的？

這是全國(guó)客服工資水平，題主可以參考，但具體多少，還是要根據(jù)地區(qū)和公司來(lái)看的，普遍一二線城市偏高，三四線會(huì)相對(duì)低一些。

總體來(lái)說(shuō)，客服的薪水就是圖示水平，天花板比較低。這個(gè)也正常，客服崗?fù)ǔ：诵母?jìng)爭(zhēng)力都不強(qiáng)。其次多數(shù)公司對(duì)于客服沒有更高的預(yù)期，也不會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)。想在這個(gè)崗位拿到更高的薪水，需要一些運(yùn)氣。

比如對(duì)于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間，我覺的按照客服人數(shù)來(lái)平分是比較合理的，這樣看起來(lái)相對(duì)公平合理一些。

悶拍的訂單提成，說(shuō)多不多，說(shuō)少不少，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會(huì)受到淡旺季的影響，所以綜合來(lái)看，還是大家平分比較合理。要哪些技能？

1、對(duì)于產(chǎn)品一定要能夠有一定的了解，對(duì)于現(xiàn)在的買家們來(lái)說(shuō)，在很大的一部分，他們之所以想要聯(lián)系客服進(jìn)行溝通，其主要的也都是有一些關(guān)于產(chǎn)品方面的問題想要來(lái)進(jìn)行了解。

2、因此在這樣的情況之下，在當(dāng)淘寶買家問到一系列有關(guān)產(chǎn)品方面的問題，但是客服卻表示一無(wú)所知的話，那么情況自然也是會(huì)比較的尷尬的就顯得你的服務(wù)一點(diǎn)都不到位。

3、連簡(jiǎn)單的產(chǎn)品方面的問題都不知道，而對(duì)于客服和淘寶店鋪產(chǎn)生一個(gè)不好的印象，放棄選擇購(gòu)買你的淘寶店鋪里面的產(chǎn)品。

4、要多了解淘寶客服上面相關(guān)的規(guī)則，每天在和買家們聯(lián)系的時(shí)候，其實(shí)也是會(huì)遇到各種各樣的問題的。

對(duì)于一名客服來(lái)說(shuō)，在處理買家的問題的時(shí)候，遇到一些買家的刁難甚至是謾罵這樣的情況可以說(shuō)是司空見慣了，所以面對(duì)這樣的情況，我們也必須要學(xué)會(huì)忍讓，承受一定的委屈。

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