拼多多多久后不能申請(qǐng)售后?規(guī)則是什么?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多商戶,拼多多問答。

大家在拼多多購(gòu)物時(shí)，并不是每一次都能夠成功交易的，如果遇到了什么問題是可以去申請(qǐng)售后的，但是拼多多售后時(shí)間都是有規(guī)定的哦，那么拼多多多久后不能申請(qǐng)售后?

一、拼多多多久后不能申請(qǐng)售后?

交易的售后投訴期一般在交易成功后15天內(nèi)。

買方提交退貨信息后，商家有7天的有效時(shí)間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署了物流展示，有效時(shí)間將縮短至24小時(shí)，如果逾期，買方將自動(dòng)獲得退款：

(1)如果退回的零件在7天內(nèi)沒有簽字，加工時(shí)間仍將減為7天;

(2)如果退回零件在7天內(nèi)簽字，剩余加工時(shí)間小于或等于24小時(shí)，加工時(shí)間保持原來的7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則，剩余加工時(shí)間保持不變;

(3)如果退貨零件在7天內(nèi)簽收，剩余處理時(shí)間為24小時(shí)，剩余處理時(shí)間將縮短至24小時(shí)。單擊“延長(zhǎng)收據(jù)”返回到最初的7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則。

二、拼多多售后規(guī)則如下：

1.商戶應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請(qǐng)并提供售后服務(wù)。拼DD有權(quán)對(duì)商戶的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》和商戶與拼DD簽訂的平臺(tái)規(guī)則，對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商戶進(jìn)行處理。

2.本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。

3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時(shí)間內(nèi)，用戶應(yīng)向平臺(tái)申請(qǐng)退款，經(jīng)平臺(tái)審核后處理。如果平臺(tái)需要與商戶核實(shí)訂單的相關(guān)信息，商戶應(yīng)予以配合并提供相應(yīng)的信息和證據(jù)。

4.在售后服務(wù)規(guī)則中，在買方僅申請(qǐng)退款/退貨退款后，商戶的響應(yīng)處理時(shí)間更改為48小時(shí)。如果未處理超時(shí)，系統(tǒng)將默認(rèn)同意直接退款，并添加兩個(gè)新的評(píng)估指標(biāo)：干預(yù)率和干預(yù)金額。

拼多多的售后時(shí)間一般在交易成功的15天內(nèi)，大家一旦發(fā)現(xiàn)商品有任何的問題，都一定要在15天內(nèi)去進(jìn)行售后的處理，不然超過這個(gè)時(shí)間之后，拼多多的商家是不會(huì)再去處理的。

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