拼多多怎么投訴惡意下單買(mǎi)家?有哪些方法?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:111
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本文主題拼多多投訴,拼多多下單,拼多多問(wèn)答。
很多商家在拼多多開(kāi)店后,最怕遇到惡意買(mǎi)家或不良評(píng)論者,這對(duì)店鋪影響很大,可能導(dǎo)致店鋪沒(méi)有流量,店鋪難以繼續(xù)經(jīng)營(yíng),這種情形是很惡劣的,拼多多怎么投訴惡意下單買(mǎi)家?
拼多多怎么投訴惡意下單買(mǎi)家?
1、惡意訂單一般是店鋪的低價(jià)產(chǎn)品,尤其是低價(jià)又正在搞活動(dòng)的產(chǎn)品,遇到這種情況,最好是利用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù),不僅可以自動(dòng)攔截超拍訂單,還能設(shè)置過(guò)濾一些拍單的不健康的小號(hào)。
2、如果賣(mài)家發(fā)現(xiàn)是同行惡意下單的,那么必須馬上打電話聯(lián)系客服,這樣做的目的是為了讓客服做好記錄,并要求客服給一個(gè)異常訂單申訴入口的鏈接,將這些數(shù)據(jù)登記,然后在入口上傳證據(jù),再去聯(lián)系惡意下單的買(mǎi)家,如果買(mǎi)家回復(fù),明確的告知發(fā)貨和退貨的整個(gè)流程,如果買(mǎi)家沒(méi)有回復(fù),那么直接向客服進(jìn)行投訴。
3、商家必須要知道店鋪產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)商品要嚴(yán)格把關(guān),因?yàn)榈赇伒漠a(chǎn)品質(zhì)量好就不會(huì)害怕惡意買(mǎi)家的差評(píng)。如果惡意買(mǎi)家沒(méi)有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并且態(tài)度行為惡劣,可以向警方協(xié)助幫助。這時(shí)保留的同行惡意差評(píng)證據(jù)可以給警方看,要求撤銷(xiāo)差評(píng)并賠償損失和道歉。
4、有的買(mǎi)家還會(huì)惡意退款,簽收后卻說(shuō)沒(méi)收到貨申請(qǐng)退款,賣(mài)家要在第一時(shí)間找物流公司拿簽收證明和相應(yīng)的底單,證明買(mǎi)家是收到貨了,有些買(mǎi)家因?yàn)樯碳覜](méi)能退款或是沒(méi)滿足條件就給差評(píng),商家后臺(tái)也可以直接舉報(bào)惡意差評(píng)。
5、賣(mài)家遇到這種情況,可以嘗試將買(mǎi)家加入黑名單,對(duì)方再次申請(qǐng)退款時(shí)也不需要理會(huì),等到時(shí)效到后拼多多會(huì)自動(dòng)退款;
6、如果申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入,那么可以將退款截圖提交上去,平臺(tái)會(huì)給買(mǎi)家打上惡意標(biāo)簽?;蛘咭部梢栽谄炊喽嗌碳曳?wù)公眾號(hào),輸入【惡意下單】,填寫(xiě)相關(guān)資料提交。
拼多多投訴買(mǎi)家惡意下單的話,也是比較容易的,那么大家發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家惡意下單時(shí),就一定要及時(shí)的保留證據(jù),最好去聯(lián)系客服,然后申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入,就可以讓買(mǎi)家受到懲罰了。
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