淘寶買家惡意大量拍下訂單怎么辦？淘寶買家惡意下單如何投訴？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/平臺(tái)規(guī)則|閱讀：11463
淘寶買家惡意下單對(duì)店鋪的資金回籠和商品庫(kù)存都有一定的影響，若出現(xiàn)大量退貨的情況還會(huì)商家店鋪的退貨率有負(fù)面影響，那么淘寶買家惡意大量拍下訂單怎么辦？淘寶買家惡意下單如何投訴？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。
圖1 買家惡意大量拍下訂單
首先要對(duì)異常拍下的訂單進(jìn)行判定是否為惡意訂單：
1、在買家訂單填寫的收貨地址中，出現(xiàn)收貨人地址不存在以及地址不詳細(xì)或者電話號(hào)碼為空號(hào)等情況都屬于使用了錯(cuò)誤的收貨信息，但并不一定為惡意下單。商家可以在出現(xiàn)異常以后及時(shí)和買家取得聯(lián)系，可以通過(guò)旺旺或者電話等方式對(duì)訂單信息進(jìn)行確定，讓其進(jìn)行修改訂單中的信息。若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法聯(lián)系或者在發(fā)貨的有效時(shí)間內(nèi)買家都沒(méi)有給予回復(fù)的情況可以在【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，其中海外買家填寫的海外地址不在受理范圍以內(nèi)。對(duì)于淘寶買家惡意大量拍下訂單怎么辦？淘寶買家惡意下單如何投訴，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing106。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師在微信上免費(fèi)坐診答疑，1對(duì)1解決各類電商相關(guān)問(wèn)題。名額有限，先到先問(wèn)。
2、若因?yàn)橘I家或者同行之前被商家進(jìn)行投訴導(dǎo)致的報(bào)復(fù)惡意下單的情況下，商家可以通過(guò)旺旺聊天記錄或者拍下訂單截圖憑證進(jìn)行投訴，為同行且同行拍下訂單的目的不是為了購(gòu)買商品，可以將同行鑒定核實(shí)的方法在投訴中留言。
圖2 異常拍下
以上就是對(duì)于：‘淘寶買家惡意大量拍下訂單怎么辦？淘寶買家惡意下單如何投訴？’的內(nèi)容介紹，無(wú)論遇到哪種異常的訂單，商家都要先和消費(fèi)者取得聯(lián)系，溝通無(wú)果或無(wú)法聯(lián)系的情況可以通過(guò)惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴，切勿對(duì)惡意買家妥協(xié)。
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