[抖音商家手冊]如何管理抖音達人樣品申請-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音樣品,抖音問答。

此功能達人側仍在內測中，近期將開放全量，敬請期待！

達人拿到樣品后失聯(lián)？

不知道去哪查看達人帶貨信息？

聯(lián)系的達人太多，不記得給誰提供了樣品？

抖音電商平臺現(xiàn)推出“樣品管理”線上化工具，達人申樣、商家寄樣、達人履約全鏈路有跡可循，有效提升商家達人樣品溝通效率，減少“騙樣”情況，將樣品提供給更靠譜的達人！

一、什么是樣品管理工具？

商家可以在百應后臺設置是否支持達人申請免費樣品，并對達人的申請進行審核。同時，您可與達人進行線上交流、查看樣品物流信息、并對達人帶貨情況進行跟進。

二、設置免費申樣后，達人看到的頁面是什么樣？

達人在選品廣場選品，可以查看商品是否支持免費樣品申請。

達人發(fā)起樣品申請，需填寫申請詳情。

達人申請樣品后，可通過【選品廣場】-【我的】-【樣品申請】查看商家審核進度、發(fā)貨進度等，商家未審核時可取消申請。

達人需在收到樣品的360小時（15天）內就樣品商品進行營銷推廣，推廣形式可選擇視頻推廣或直播推廣，創(chuàng)作者可自主選擇或與商家協(xié)商一致。若因商品/商家原因無法帶貨，可發(fā)起“中止交付”。

“中止交付”需由商家確認，若商家不同意，達人仍需要進行帶貨。

若達人在規(guī)定時間內未完成帶貨，平臺將會降低達人的“履約率”，并會影響后續(xù)樣品申請。

三、商家該如何設置樣品申請3.1設置入口

【百應后臺】-【計劃管理】-【普通計劃】或【專屬計劃】

3.2設置申樣規(guī)則

已在推廣計劃中的商品默認支持免費申樣，您可通過【設置申樣規(guī)則】進行修改。

支持批量開啟或關閉免費申樣功能。

若計劃中尚未包含此商品，可在創(chuàng)建計劃時進行設置。

四、商家該如何管理樣品申請4.1審批樣品申請

入口：【百應后臺】-【達人合作】-【樣品管理】

您可在【待審核】批量審批達人的樣品申請，此處支持您按達人近30日銷售額、帶貨口碑分、粉絲量進行篩選。

注意：3天未審核則申請訂單關閉，請您及時處理哦~

4.2去發(fā)貨

通過達人樣品申請后，需進入【待發(fā)貨】完成發(fā)貨并上傳物流單號。

注意：5天未發(fā)貨則訂單關閉，請您按時發(fā)貨哦~

進入【已發(fā)貨】可查看樣品物流信息。

4.3查看待交付情況，處理中止交付申請

進入【待交付】可查看未交付的達人情況，您可通過點擊“提醒交付”提示達人進行帶貨。

若達人申請“中止交付”，您可在此查看中止原因，若2天內未處理則自動通過中止請求。

若您拒絕了達人的中止申請，達人仍需完成帶貨。

4.4查看已完成帶貨訂單

進入【已完成】可查看達人已完成帶貨的訂單。

查看“交付詳情”，可以查看：

視頻帶貨詳情：展示視頻（可點擊跳轉后觀看），視頻標題、銷量（掛車7天時間內的銷售額）、播放量（掛車7天內的pv），點擊視頻可以觀看視頻。

直播帶貨詳情：展示直播截圖，直播標題，直播開始時間、銷量（此商品直播的GMV）、觀看量（直播間整場的pv）。

4.5查看已取消申請

進入【已取消】，查看由于以下情況未完成履約的樣品申請

達人取消樣品申請

超時未審核

審核未通過

商家超時未發(fā)貨

達人中止交付

達人超時未交付

五、特別說明5.1達人履約規(guī)則

請參考《精選聯(lián)盟樣品服務管理規(guī)則》2.3履約要求。

5.2履約爭議怎么處理？

請參考《精選聯(lián)盟樣品服務管理規(guī)則》第三章爭議處理。

5.3我的商品為什么不能設置免費申樣？

跨境、虛擬商品暫不支持設置申請樣品。

5.4我為什么看不到達人履約率？

由于免費申樣功能為近期新功能，需要一定時間的數(shù)據(jù)積累，達人申請次數(shù)過低暫不展示履約率和出單率，您可參考其他數(shù)據(jù)指標決定是否提供樣品。

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