抖音直播間實(shí)物福袋玩法升級(jí)說(shuō)明-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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自定義福袋作為一種抖音官方提供的抽獎(jiǎng)工具，受到了很多主播的青睞。

主播可通過(guò)發(fā)放實(shí)物獎(jiǎng)品和觀眾互動(dòng)，增加直播間人氣、活躍直播間氛圍，觀眾在中獎(jiǎng)后會(huì)收到平臺(tái)推送的站內(nèi)信，通過(guò)站內(nèi)信跳轉(zhuǎn)即可上傳自己的地址等信息，同時(shí)，主播在發(fā)放福袋后可在主播中心的自定義福袋選項(xiàng)內(nèi)查看所有中獎(jiǎng)觀眾的信息，并上傳快遞單號(hào)完成發(fā)貨。

但平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分主播履約意識(shí)較差，不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，引發(fā)用戶強(qiáng)烈不滿，且給直播生態(tài)造成了非常惡劣的影響。

平臺(tái)提供自定義福袋功能就是為了幫助主播增加直播間的互動(dòng)性，部分主播存有僥幸心理，認(rèn)為不發(fā)貨占到了便宜，但是該種行為對(duì)粉絲傷害極大，粉絲也會(huì)因?yàn)橹鞑サ牟宦募s而取關(guān)，乃至向平臺(tái)舉報(bào)、投訴。

同時(shí)，根據(jù)平臺(tái)的《“福袋”互動(dòng)規(guī)則》第十一條規(guī)定，主播發(fā)起福袋后，一經(jīng)用戶領(lǐng)取，則主播不應(yīng)以任何理由要求返還或退還相應(yīng)價(jià)值款項(xiàng)。

若主播不履約，平臺(tái)有權(quán)停止向主播提供福袋服務(wù)，并有權(quán)依照《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》、《抖音商品分享功能用戶保證金管理規(guī)則》、《抖音直播行為規(guī)范》對(duì)主播采取封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處置措施。

為了保證平臺(tái)用戶體驗(yàn)，平臺(tái)決定從6月10日起對(duì)自定義福袋功能進(jìn)行調(diào)整：用戶填寫收貨信息后主播如未在7日內(nèi)及時(shí)上傳快遞單號(hào)，其福袋權(quán)限將會(huì)自動(dòng)被收回。

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