抖音未成年用戶直播消費管理規(guī)范-抖音禁止未成年直播的標準-抖音問答

抖音建立針對疑似未成年用戶看播及消費的巡航和識別機制，加強對借用家長帳號消費等行為的管理當疑似未成年用戶進行直播消費時，用戶如拒絕或被認證為未成年人，帳號消費將被攔截并禁止充值實際上，日均攔截疑似未成年消費帳號超過12萬個，幫助預(yù)防未成年人直播消費針對未成年人直播消費，建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實退款等一系列機制除了疑似未成年用戶識別機制，對誘導(dǎo)未成年人消費的主播零容忍。

一直以來，抖音嚴格禁止未成年人直播消費在嚴格落實青少年模式無法看播、充值、消費等基礎(chǔ)上，對于沒有及時開啟青少年模式的用戶，抖音再次升級了相關(guān)攔截能力

基于用戶基本信息、投稿及評論內(nèi)容等，抖音建立針對疑似未成年用戶看播及消費的巡航和識別機制，加強對借用家長帳號消費等行為的管理

當疑似未成年用戶進行直播消費時，系統(tǒng)將彈窗提醒，要求帳號實名認證，用戶如拒絕或被認證為未成年人，帳號消費將被攔截并禁止充值

實際上，該機制早在2023年5月已上線，通過持續(xù)迭代升級，日均攔截疑似未成年消費帳號超過12萬個，作為現(xiàn)有未成年人保護措施的補充，幫助預(yù)防未成年人直播消費

針對未成年人直播消費，抖音已通過技術(shù)和功能完善，建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實退款等一系列機制

除了疑似未成年用戶識別機制，針對已經(jīng)出現(xiàn)的未成年人消費，抖音直播開辟客服專線400-992-2556全天24小時對接，一經(jīng)核實即無條件退款

此外，抖音直播還持續(xù)開展“青少年保護專項治理行動”，對誘導(dǎo)未成年人消費的主播零容忍，保護未成年人合法權(quán)益

據(jù)了解，去年6月份，抖音直播開展了針對“誘導(dǎo)未成年用戶充值打賞”違規(guī)行為的重點治理，加大對誘導(dǎo)未成年人用戶進行充值打賞行為的處置力度對于違規(guī)用戶，視情節(jié)嚴重程度給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴重者，予以賬號永久封禁處理

當時，抖音還升級了未成年保護措施，14歲以下實名認證用戶將在告知后直接進入青少年模式，且進入后無法退出，該模式內(nèi)收錄孩子喜歡、家長放心的，適宜青少年觀看的內(nèi)容，無法觀看直播或是充值、打賞

對14-18歲實名用戶，抖音將在內(nèi)容推薦、社交、搜索等方面提供更嚴格安全保護

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