店鋪出現(xiàn)問(wèn)題怎么破

本文主題店鋪診斷,淘寶問(wèn)答。

其實(shí)關(guān)于店鋪的診斷，并不是說(shuō)一定要等店鋪出現(xiàn)問(wèn)題后再去看，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，是需要實(shí)時(shí)掌握店鋪數(shù)據(jù)，了解店鋪的狀態(tài)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，當(dāng)然這是一個(gè)新手賣(mài)家短期內(nèi)不能一下可以全部掌握的，那么幕思城小編就來(lái)說(shuō)一下新手需要掌握哪些知識(shí)，可以自我診斷，來(lái)養(yǎng)成預(yù)防店鋪出現(xiàn)問(wèn)題的好習(xí)慣。

新手賣(mài)家經(jīng)常碰到的問(wèn)題我們先來(lái)總結(jié)一下，一般都是下面的幾種：店鋪沒(méi)流量、有流量沒(méi)轉(zhuǎn)化、或者流量突然下滑，卻不知道店鋪有什么問(wèn)題，更不知道要如何去解決。其實(shí)流量店鋪少，沒(méi)訪客主要就是寶貝曝光少，沒(méi)排名，權(quán)重低，其中主要的幾個(gè)影響因素有：

一、店鋪銷(xiāo)售層級(jí)

關(guān)于店鋪層級(jí)的問(wèn)題，是按30天的成交金額來(lái)計(jì)算的，不同的等級(jí)競(jìng)爭(zhēng)不一樣，平臺(tái)分配的流量也會(huì)不一樣，層級(jí)越高，平臺(tái)也會(huì)分配越多的流量，給予更好的資源位，因?yàn)閷蛹?jí)越高代表你的能力越強(qiáng)。

二、店鋪動(dòng)銷(xiāo)率

如果店鋪里面有太多的滯銷(xiāo)產(chǎn)品，那么首先你會(huì)浪費(fèi)淘寶的資源，第二淘寶也會(huì)覺(jué)得你的銷(xiāo)售管理能力比較差，從而拉低店鋪整體權(quán)重，所以在我們店鋪有寶貝長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有動(dòng)銷(xiāo)的話是需要?jiǎng)h除下架的，只有這樣淘寶才認(rèn)為，是一個(gè)健康的，積極用心經(jīng)營(yíng)的店鋪，才會(huì)給予更高的權(quán)重。

店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率怎么計(jì)算呢?首先是確定滯銷(xiāo)產(chǎn)品，全店商品數(shù)減掉滯銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)除以全店商品數(shù)就得到店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率;我們現(xiàn)在了解一下滯銷(xiāo)品的定義，我們把它定義成是30天內(nèi)沒(méi)有銷(xiāo)量產(chǎn)品。

如果店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率能達(dá)到80%就表示你的店鋪是及格的，在90%的時(shí)候就算優(yōu)秀，當(dāng)然能做到100%那就最好了。

同時(shí)新上架的產(chǎn)品，要積累推廣引導(dǎo)破零，不要一直放任不管，讓其變成滯銷(xiāo)品。

三、DSR評(píng)分趨勢(shì)

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，我們大家都知道，用來(lái)評(píng)判店鋪服務(wù)的三項(xiàng)指標(biāo)：寶貝與描述相符度、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

在這三個(gè)維度里面，并不是只單單看幾個(gè)數(shù)值，分?jǐn)?shù)高就沒(méi)有問(wèn)題了，如果你只是這樣認(rèn)為的話就錯(cuò)了。

我們先拿物流服務(wù)來(lái)舉例，很多的同學(xué)認(rèn)為，只要用戶給我評(píng)分高就可以了，但是平臺(tái)還有另外一項(xiàng)維度，就是發(fā)貨速度，在買(mǎi)家付款之后，你是什么時(shí)候發(fā)貨并填快遞單上去的，并計(jì)算到你的物流服務(wù)質(zhì)量里面去。

另一個(gè)是賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，它同樣還有一個(gè)計(jì)算維度，就是旺旺在線時(shí)長(zhǎng)，以及旺旺響應(yīng)速度，這個(gè)理解很簡(jiǎn)單，就是看考察你有沒(méi)專(zhuān)心的打理店鋪，如果你不積極的打理經(jīng)營(yíng)，那么平臺(tái)給你的支持和寶貝權(quán)重就會(huì)下滑。

其實(shí)寶貝的相符度，同樣也可以有另外一種理解方式，如果你的寶貝退貨率太高，平臺(tái)也是會(huì)認(rèn)為，你寶貝肯定是存在什么問(wèn)題的，不是寶貝質(zhì)量不行就是描述不符相差太遠(yuǎn)。

所以這三個(gè)參考維度并不是字面意思上理解的這么簡(jiǎn)單的，需要注意店鋪運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，你的店鋪才能做的更好。

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