淘分銷供貨商直播供銷規(guī)范是什么?

本文主題淘分銷供貨商,淘寶主播,淘寶問(wèn)答。

商家們想要做好一場(chǎng)直播，那么在直播之前就要做好充足的準(zhǔn)備，像是庫(kù)存、發(fā)貨、樣品等等。本文將為大家介紹淘分銷供貨商直播的供銷規(guī)范，請(qǐng)相關(guān)商家仔細(xì)閱讀。

直播前準(zhǔn)備：

1、商品核心信息與主播反復(fù)約定

A、庫(kù)存：與主播確認(rèn)好庫(kù)存后，務(wù)必鎖定保障約定

B、效期：請(qǐng)務(wù)必確保不同主播的效期和批次準(zhǔn)確性，如實(shí)際發(fā)貨和主播約定的真實(shí)性不符而產(chǎn)生的交易糾紛，供應(yīng)商承擔(dān)損失

C、發(fā)貨相關(guān)：

時(shí)效：官方要求約定庫(kù)存數(shù)必須72小時(shí)以內(nèi)，如主播側(cè)貨品涉及到預(yù)售，建議提前設(shè)置好預(yù)售專拍鏈接，按照約定的時(shí)效設(shè)置好;(一定要明確預(yù)售多久，保障在主播口播的時(shí)間內(nèi)完成完發(fā))

所有預(yù)售商品，例如預(yù)售7天，或10天，請(qǐng)一定要選運(yùn)費(fèi)模板，供應(yīng)商需要：按照與分銷商約定的時(shí)間來(lái)設(shè)置運(yùn)費(fèi)板，后臺(tái)才會(huì)顯示多少天內(nèi)發(fā)貨

HOLD單：直播場(chǎng)景沖動(dòng)購(gòu)買多，直播后第一天集中退款率高，考慮到保稅商品不可退換性，建議明確告知主播并提前約定好發(fā)貨時(shí)效，是否hold單

物流：保稅倉(cāng)商品的特殊性，不支持指定物流，請(qǐng)明確告知分銷商實(shí)際發(fā)貨物流公司及物流停發(fā)區(qū)域

溯源碼：515全球購(gòu)好物節(jié)相關(guān)直播要求全量貼溯源碼，請(qǐng)務(wù)必在直播前2天與保稅倉(cāng)溝通完成

D、樣品及商品版本：樣品成本與退還涉及到的運(yùn)費(fèi)規(guī)則請(qǐng)供銷雙方協(xié)定;商品版本(如泰版、日版等)及是否塑封要強(qiáng)調(diào)清楚

E、測(cè)試：請(qǐng)通知主播店下單測(cè)試鏈接

由消費(fèi)者個(gè)人原因發(fā)起的保稅倉(cāng)退貨，由消費(fèi)者自行承擔(dān)快遞費(fèi)+稅費(fèi)，這是跨境電商法的要求;商品品質(zhì)引起的退貨由供應(yīng)商承接所有稅費(fèi)+快遞費(fèi)，商品包裝損壞及快遞原因由倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用承接，商品直播過(guò)程中因描述不準(zhǔn)確引起紛爭(zhēng)退貨由分銷商承擔(dān);

2、分銷鏈接相關(guān)：

A、不同主播設(shè)置專屬分銷不透出的鏈接(即商品標(biāo)題上增加“專屬分銷不透出”文案，最好增加主播昵稱便于后臺(tái)管理)，并與主播側(cè)約定的庫(kù)存一致，實(shí)際直播時(shí)因部分用戶未及時(shí)付款臨時(shí)加庫(kù)存的特殊要求，雙方提前約定好

B、詳情頁(yè)：

素材:務(wù)必不要使用官方旗艦店及品牌官網(wǎng)的素材(如明星、商品圖)，不要放大品牌LOGO，避免給下游主播店帶來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)

商品版本批次、效期、發(fā)貨時(shí)效、退換貨等說(shuō)明

發(fā)布后臺(tái)請(qǐng)不要勾選“七天無(wú)理由”服務(wù)

3、發(fā)貨、退款及售后規(guī)范：

保稅倉(cāng)商品不支持7天無(wú)理由退換貨

A、發(fā)貨地址修改：不支持修改，建議重拍或者店鋪與供應(yīng)商溝通在發(fā)貨前修改

B、退款：訂單未支付支持修改，已支付請(qǐng)與主播店約定好冷靜HOLD單時(shí)間，在冷靜期支持退款，非冷靜期后不支持，特殊case請(qǐng)與分銷店鋪、保稅倉(cāng)等協(xié)定是否可攔截，不可攔截消費(fèi)者堅(jiān)持退款請(qǐng)約定好相關(guān)稅費(fèi)物流費(fèi)等承擔(dān)方

C、退款涉及到淘分銷后臺(tái)處理：請(qǐng)告知分銷店鋪提前同時(shí)供貨商，供貨商同意后分銷店鋪再給消費(fèi)者退款，否則產(chǎn)生損失需分銷店鋪承擔(dān)

D、關(guān)于退換貨：原則上不支持，若消費(fèi)者堅(jiān)持退，需消費(fèi)者承擔(dān)稅費(fèi)及退款運(yùn)費(fèi)，且分銷商應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商攔截包裹;如商品質(zhì)量及物流導(dǎo)致的殘次問(wèn)題，請(qǐng)供銷雙方約定好退換貨提供證明等，由供貨商承擔(dān)

直播當(dāng)天準(zhǔn)備：

1、不同主播分配不同的人跟播，提前了解主播的實(shí)際直播時(shí)間段，根據(jù)主播側(cè)加庫(kù)存節(jié)奏和需求，做到及時(shí)響應(yīng)

2、在直播準(zhǔn)備和直播過(guò)程中以及直播后發(fā)貨完畢前，供貨商盡量不進(jìn)“產(chǎn)品編輯”頁(yè)面去修改產(chǎn)品信息。如有必要，請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)入“設(shè)置供銷庫(kù)存價(jià)格”頁(yè)面時(shí)注意頁(yè)面中的產(chǎn)品線是否與當(dāng)前產(chǎn)品線一致，不一致的話需要修改產(chǎn)品線與當(dāng)前情況保持一致，否則會(huì)導(dǎo)致前臺(tái)寶貝斷開(kāi)關(guān)聯(lián)下架。

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