閑魚申請客服介入是小法庭嗎?怎么介入?-閑魚問答電商問答

本文主題閑魚客服,閑魚客服,閑魚問答。

現(xiàn)在在閑魚二手交易平臺進(jìn)行交易的小伙伴也是很多的，因?yàn)槌３Ｄ軌蛟谶@里低價(jià)買到心儀的產(chǎn)品，這種二手產(chǎn)品唯一的弊端就是容易出現(xiàn)糾紛，閑魚申請客服介入是小法庭嗎?

一、閑魚申請客服介入是小法庭嗎?

1、閑魚小法庭舉證技巧:閑魚小法庭舉證時(shí)可以添加照片,拍照片,把它像假貨的地方拍出來就可以了。

2、閑魚小法庭流程:首先在閑魚賣家拒絕退款后進(jìn)入退款詳情頁面,點(diǎn)擊要求閑魚客服介入,此時(shí)可以選擇是通過閑魚小法庭來評審。

3、鼠標(biāo)點(diǎn)到綠色通道后的問號,顯示閑魚小法庭的介紹。

4、閑魚小法庭評判結(jié)束后有兩種結(jié)果:支持買家則退貨退款;支持賣家則打款給賣家。

5、支持買家退貨退款雙方頁面:會出現(xiàn)評審結(jié)果雙方可以通過“查看更多評審理由”查看閑魚小法庭評審的投票。

二、怎么介入?

閑魚上大多數(shù)是個(gè)人對個(gè)人，非商業(yè)性的。沒有太多類似那種要求商家的規(guī)范，商品要怎么發(fā)，怎么包裝，物流信息要多少時(shí)間到，個(gè)人賣家也沒有商家這種能力，也決定了客服小二對問題的判責(zé)存在比較大的困難。

閑魚小法庭這種方式是以更加民主的方式去化解社區(qū)里的問題。但并不一定能幫更好地判斷正誤，而是存在矛盾和沖突都不妥協(xié)時(shí)，承認(rèn)社區(qū)里的每個(gè)人都有平等參與的權(quán)利，并通過溝通交流尋求合適的解決方案。

所以造成閑魚小法庭的評判，在一些高票數(shù)差異的情況下并不能保證其客觀性。不過在明知閑魚人工客服是介入是不會占優(yōu)勢的情況下，申請閑魚小法庭至少還有一半的優(yōu)勢可以勝出。也算是賣家維權(quán)的一種途徑，尤其是面對奇葩買家惡意損壞貨物，或者理由奇特退款不退貨的時(shí)候。

當(dāng)買家發(fā)起退款退貨的時(shí)候，跟賣家并沒有溝通好的時(shí)候，雙方對于解決方法都有疑義的時(shí)候，在退款詳情的頁面就可以發(fā)出閑魚小法庭介入的申請，把證據(jù)、聊天提交，小法庭是有很多人去評判的。

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