天貓國(guó)慶節(jié)期間什么時(shí)候發(fā)貨?發(fā)貨規(guī)則是什么?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

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天貓國(guó)慶節(jié)活動(dòng)，用戶除了選購(gòu)產(chǎn)品外，還比較關(guān)注就是下單后，活動(dòng)期間商家到底什么時(shí)候發(fā)貨?雖說(shuō)是國(guó)慶也有這么多天，但是，作為用戶一定是希望能夠早點(diǎn)收到貨的，所以，我們也來(lái)說(shuō)下發(fā)貨時(shí)間的問(wèn)題。

發(fā)貨規(guī)則是什么?

通常只要是在國(guó)慶內(nèi)下的單，商家都會(huì)按照平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則按時(shí)發(fā)貨，具體發(fā)貨時(shí)間要看商家的安排。國(guó)慶購(gòu)買之前可以咨詢下發(fā)貨時(shí)間，以免不必要的糾紛。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

如果有不按時(shí)發(fā)貨怎么辦?

1、先嘗試與對(duì)方溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果對(duì)方不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不行，請(qǐng)繼續(xù)步驟。

2、找到訂單，申請(qǐng)退款，原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫類似的內(nèi)容，提交申請(qǐng)。申請(qǐng)后，即使不操作，也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到支付寶或卡內(nèi)。如果拒絕退款，建議馬上申請(qǐng)介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致確認(rèn)后，對(duì)方不認(rèn)的情況。

3、如果在商城購(gòu)買的，未在3天內(nèi)發(fā)貨，申退成后還可獲賠的，集市店沒(méi)有這種待遇。退款成功后，在店購(gòu)買的沒(méi)有得賠償，先協(xié)商，如果對(duì)方不愿意賠，建議投訴。

4、找到訂單，選擇“投訴商家”填寫原因，違背承諾—延遲發(fā)—表示缺貨。然后再上傳憑證，截取與聊天記錄上傳，如果對(duì)方不回，就只截取你的部分，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫服務(wù)態(tài)度，然后提交等待平臺(tái)來(lái)進(jìn)行裁決，通常用戶沒(méi)問(wèn)題，那獲勝的幾率很大。

5、如果購(gòu)買的后，用戶可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，畢竟店鋪經(jīng)營(yíng)也不易，還是多理解下，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴。

當(dāng)然，大多數(shù)店鋪其實(shí)是用心在經(jīng)營(yíng)，所以，至少這些店鋪是不會(huì)態(tài)度太差的，如果真的遇到了不靠譜的，可以收集好證據(jù)到平臺(tái)去進(jìn)行相應(yīng)的投訴。

其實(shí)，天貓國(guó)慶節(jié)期間發(fā)貨的時(shí)間是在平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)段內(nèi)發(fā)貨，具體參考購(gòu)買店鋪的消息，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品，其實(shí)有時(shí)間的差異，比如定制品，發(fā)貨肯定不是在發(fā)貨期內(nèi)的，所以，這種要先跟賣家這邊溝通清楚后，再下單。

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