抖音[境內(nèi)]商品創(chuàng)建操作指南（上）-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音類目,抖音問答。

一、類目選擇

進入抖店后臺-【商品】-【商品創(chuàng)建】，選擇商品所屬類目（可通過搜索“關(guān)鍵詞”進行類目快速定位選擇）

最近創(chuàng)建：展示商家最近所選商品歸屬類目（展示數(shù)量最多為7個）

默認優(yōu)先展示已開通的類目，其次為“全部類目”（已開通+未開通）

無資質(zhì)類目置灰展示，支持引導(dǎo)商家跳轉(zhuǎn)至資質(zhì)中心進行申請操作

搜索結(jié)果會優(yōu)先展示字符匹配的類目（最多展示10條）

匹配結(jié)果包含有資質(zhì)類目和無資質(zhì)類目

當(dāng)未找到合適商品分類時，可在展示頁面進行申請新類目/反饋提報需求類目操作，按照頁面對應(yīng)提示文案及相關(guān)跳轉(zhuǎn)入口進行后續(xù)操作

搜索框可通過輸入所需查找類目的英文小寫進行類目模糊搜索，可匹配到包含對應(yīng)大小寫字符的類目

注：所選類目中部分商品創(chuàng)建需要滿足行業(yè)資質(zhì)要求，了解詳情可以點擊查看規(guī)則

二、基礎(chǔ)信息

當(dāng)類目選擇后，商家可開始進行商品基礎(chǔ)信息創(chuàng)建，如發(fā)現(xiàn)【當(dāng)前類目】需要修改，可點擊【修改類目】按鈕進行操作

切換后的類目關(guān)聯(lián)屬性、商品規(guī)格信息將清空，其余已配置信息會保留

注：

當(dāng)商家在完成標(biāo)題填寫后，系統(tǒng)會判斷是否存在類目錯放風(fēng)險，如判斷當(dāng)前類目存在錯放，且可判斷出正確類目時，頁面會給予商家正確類目推薦；

商品點擊提交后，系統(tǒng)會根據(jù)商品完整信息判斷商家是否存在類目錯放，如判斷當(dāng)前類目存在錯放，且可判斷出正確類目時，頁面會給予商家正確類目推薦。

1.商品類型

【普通商品】：系統(tǒng)默認選擇【普通商品】商品類型，常規(guī)商品都需要在此商品類型下進行創(chuàng)建；

【閃購商品】：僅限創(chuàng)建【珠寶首飾-翡翠玉石-玉石孤品】類目的商品，可選擇【閃購商品】類型；

【珠寶首飾-翡翠玉石】類目為定向招商，不支持申請開通；

【虛擬商品】：僅限創(chuàng)建【教育培訓(xùn)】、【本地生活服務(wù)】類目的商品，且店鋪已經(jīng)開通支付寶，可選擇【虛擬商品】商品類型；

【本地生活服務(wù)】類目為定向招商，不支持申請開通

2.商品標(biāo)題

最多可支持輸入30個字

應(yīng)包含商品品牌、商品品名、基本屬性（材質(zhì)/功能/特征）和規(guī)格參數(shù)（型號/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號）等，不應(yīng)包含其他無關(guān)品牌及無關(guān)信息；

宣稱特殊材質(zhì)或特殊功效，需按平臺要求提供相關(guān)資質(zhì)（詳見：商品信息發(fā)布規(guī)范）

例如：

順豐空運（物流信息）四川雙流（產(chǎn)地）紅顏奶油草莓（商品名稱/種類／品種*）2斤（凈含量或者規(guī)格*）包郵（物流信息）

Zxxx新款女裝雙排扣西裝外套兩件套包郵

怡寶礦泉水350ml*12/500ml*12滿60包郵

旺旺零食大禮包50g*3袋+30g*4袋或旺旺零食大禮包270g

溫馨提示：

內(nèi)容不可涉及廣告極限等違禁/敏感詞匯用語（如國家級、全網(wǎng)最低、極品、頂級等）

3.類目屬性

標(biāo)注紅色星號*為必填類目屬性項，請按照商品屬性實際情況填寫

默認收起全部選填項，點擊展開后可全部展示

僅支持部分類目屬性值“多選”（非全部類目），請以后臺頁面類目屬性-下拉選項框顯示為準(zhǔn)（最多支持勾選5個類目屬性值）

當(dāng)選擇手機類目，填寫類目屬性選擇品牌及型號后，系統(tǒng)會自動填充部分關(guān)聯(lián)商品屬性信息（如CCC證書、機審厚度等），一定程度可為商家提升商品錄入效率

注：針對已發(fā)布商品，當(dāng)重新編輯型號后，歷史填寫的屬性信息會被清除，系統(tǒng)會自動填充以上關(guān)聯(lián)屬性信息，其他屬性信息需商家重新手動進行填寫

三、圖文信息

1.主圖

主圖至少1張圖片，僅支持png，jpg，jpeg格式；需上傳1:1的圖片，圖片至少600*600，圖片大小不超過5M

圖片上傳后，支持在線1:1比例裁剪（若上傳圖片不符合1:1比例，則商品無法提交發(fā)布）

商家可通過系統(tǒng)自帶的裁剪編輯器對圖片進行1:1比例區(qū)域選擇，點擊確定完成圖片裁剪

支持圖片拖拽排序

可支持最多上傳5張主圖；

主圖需要展示產(chǎn)品多角度的方位圖以及產(chǎn)品細節(jié)圖，不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個角度的情況；

主圖中呈現(xiàn)商品個數(shù)與銷售單位（產(chǎn)品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致,不得出現(xiàn)與所售商品無關(guān)的其他商品和物體。

2.主圖視頻

本功能詳見《主圖視頻創(chuàng)建指南》

3.素材圖

本功能詳見《白底圖采集創(chuàng)建指南》

4.商品詳情

商詳內(nèi)容需保持完整性

為保證消費者在購買商品時擁有充分知情權(quán)，便于消費者更全面地了解商品，商家需在發(fā)布商品時明示商品的主要信息。商家應(yīng)根據(jù)所銷售的商品實際屬性錄入基本信息，并及時維護，保證主要信息真實、正確、有效。

商品主要信息完整，包括但不僅限于：品牌介紹、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠商、廠址、許可證編碼、生產(chǎn)日期、規(guī)格、尺寸、重量、保質(zhì)期、使用方法、商品細節(jié)、優(yōu)勢、注意事項等。

不得發(fā)布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。

商詳內(nèi)容需保持一致性

商品的描述信息在商品頁面各版塊中（如商品標(biāo)題、主圖、推薦語、詳情描述等）需保證要素一致性。

商詳內(nèi)容需保持真實性

需如實描述商品的實際功效，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及治病預(yù)防、治療等功效描述，不得真人展示效果，不得出現(xiàn)對比圖，所描述內(nèi)容需與國家批準(zhǔn)的實物外包裝說明信息內(nèi)容一致。

四、價格庫存1.發(fā)貨模式&時間

發(fā)貨模式分為現(xiàn)貨發(fā)貨模式、全款預(yù)售發(fā)貨模式、階梯發(fā)貨模式

現(xiàn)貨發(fā)貨模式：現(xiàn)貨發(fā)貨模式下生成的訂單平臺統(tǒng)一規(guī)定發(fā)貨時間為48小時，請嚴(yán)格按照承諾發(fā)貨時間進行發(fā)貨，超時未發(fā)貨會受到相關(guān)處罰

當(dāng)日發(fā)：默認下單截單時間為16:00，當(dāng)日16:00前下單成功的訂單，需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成；當(dāng)日16:00后下單成功的訂單，需在次日23:59:59前發(fā)貨完成；

設(shè)置完成后，在商品詳情頁、訂單詳情頁等頁面對消費者將展示相應(yīng)發(fā)貨時效，提升消費者下單轉(zhuǎn)化。

【24小時發(fā)貨】：需在消費者下單成功后24小時內(nèi)發(fā)貨

注：當(dāng)日發(fā)&24小時發(fā)貨，詳見：當(dāng)日發(fā)&24小時發(fā)貨設(shè)置功能介紹

【其他】：默認選項為2天，可支持選擇2-15天

全款預(yù)售發(fā)貨模式：商品發(fā)布成功后，預(yù)售期間產(chǎn)生的訂單需以預(yù)售發(fā)貨時間進行發(fā)貨；預(yù)售結(jié)束后，商品將自動下架

注：如未對商品進行任何設(shè)置或編輯，現(xiàn)貨發(fā)貨時間保持不變；反之，設(shè)置后現(xiàn)貨發(fā)貨時間自動變更為默認48小時發(fā)貨（如商家自身發(fā)貨能力不足，建議使用預(yù)售發(fā)貨模式，避免發(fā)貨攬收超時被處罰）

創(chuàng)建商品類型為【普通商品】在線支付或貨到付款，系統(tǒng)均支持設(shè)置【預(yù)售設(shè)置】

預(yù)售結(jié)束時間：即預(yù)售結(jié)束的日期，最多支持設(shè)置距離當(dāng)前30天

選擇“全款預(yù)售發(fā)貨模式”下的商品SKU最低價格不得低于20元

預(yù)售發(fā)貨時間：即預(yù)售結(jié)束后的發(fā)貨天數(shù)，可設(shè)置2-15天

注：以下特殊類目可自主設(shè)置【2-30天】的發(fā)貨時間

模玩/動漫/周邊/cos/桌游>手辦>兵人>扭蛋>手辦/手辦景品

?花卉/蔬果/草坪種子

?花卉/綠植盆栽

?生活鮮花

階梯發(fā)貨模式：當(dāng)發(fā)貨模式選擇為【階梯發(fā)貨模式】時，系統(tǒng)支持現(xiàn)貨庫存48小時發(fā)貨，階梯庫存可自行設(shè)置發(fā)貨時間，可設(shè)置3-15天

注：

當(dāng)A商品設(shè)置階梯庫存發(fā)貨模式，現(xiàn)貨庫存100個，階梯庫存100個，階梯庫存發(fā)貨時間設(shè)置為訂單生成后6天發(fā)貨

現(xiàn)貨庫存生產(chǎn)的訂單，要求訂單生成后48小時內(nèi)發(fā)貨，訂單上會展示對應(yīng)的發(fā)貨時間

階梯庫存生成的訂單，要求訂單生成后的6天內(nèi)發(fā)貨，訂單上會展示對應(yīng)的發(fā)貨時間

2.商品規(guī)格

以服飾類商品規(guī)格創(chuàng)建為例，規(guī)格名=顏色分類，規(guī)格值=紅色、藍色、黃色等，如下所示：

若除顏色分類外，還希望增加商品“尺碼”，可點擊“添加規(guī)格”按鈕繼續(xù)完成后續(xù)添加操作；輸入尺碼，以及對應(yīng)尺碼的規(guī)格值信息，如X，M，L

小tips：

可點擊“自定義排序”按鈕，在彈出的界面中通過鼠標(biāo)拖拽形式對規(guī)格值進行排序

如只想在原有規(guī)格值內(nèi)容基礎(chǔ)上進行修改，可將鼠標(biāo)移到需要調(diào)整的規(guī)格值附近空白處，這時就會出現(xiàn)對應(yīng)的編輯修改按鈕

2）自定義填寫的規(guī)格名字符長度不要過長（建議不要超過4個字）

3）在一個商品中，可支持設(shè)置多個規(guī)格名和規(guī)格值。一個商品可添加3個主規(guī)格，每個主規(guī)格可以添加200個規(guī)格值，超過上述量級建議發(fā)布成多個商品

4）規(guī)格名、規(guī)格值不可以重復(fù)

5）僅可對第一個規(guī)格名添加規(guī)格圖片，勾選“添加圖片”按鈕后，會在第一個主規(guī)格的每個規(guī)格值下方出現(xiàn)上傳圖片的入口

舉例：如針對“紅色”添加對應(yīng)服飾照片，效果如下所示：

溫馨提示：商品規(guī)格添加圖片展示，便于買家下單時更好的辨認對應(yīng)規(guī)格展示的商品樣式，有利于提高商品轉(zhuǎn)化

如需要刪除已創(chuàng)建的商品規(guī)格，可點擊右側(cè)“刪除規(guī)格”按鈕即可

馨提示：

內(nèi)容不可涉及廣告極限等違禁/敏感詞匯用語（如國家級、全網(wǎng)最低、極品、頂級等）

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