抖音小店后臺(tái)登陸手機(jī)號(hào)登陸遇到問(wèn)題-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音公章,抖音問(wèn)答。

手機(jī)號(hào)登錄遇到問(wèn)題

1.原手機(jī)號(hào)已停用

商家可在商家后臺(tái)登錄頁(yè)自助重置店鋪的登錄手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊查看具體操作流程

2.使用手機(jī)號(hào)登錄時(shí)提示“賬號(hào)被注銷(xiāo)”，現(xiàn)需恢復(fù)

（1）適用場(chǎng)景：當(dāng)您使用手機(jī)號(hào)賬號(hào)登錄時(shí)，平臺(tái)提示“賬號(hào)被注銷(xiāo)”；

（2）若需要恢復(fù)原手機(jī)號(hào)登錄的賬號(hào)，請(qǐng)通過(guò)郵件方式申請(qǐng)恢復(fù)小店登錄手機(jī)號(hào)，郵件發(fā)送至平臺(tái)客服，約1-5個(gè)工作日答復(fù)；

郵箱地址：ecservice@bytedance.com

（3）郵件標(biāo)題：【小店登錄手機(jī)賬號(hào)注銷(xiāo)申請(qǐng)恢復(fù)】

（4）郵件內(nèi)需提供：

原登錄手機(jī)號(hào)；

需綁定的手機(jī)號(hào)（原登錄手機(jī)號(hào)或新手機(jī)號(hào)均可）；

常用登陸地點(diǎn)及設(shè)備：地點(diǎn)需具體到詳細(xì)地址（如：xx省xx市xx區(qū)），設(shè)備需具體到詳細(xì)型號(hào)（手機(jī)：xx品牌，xx型號(hào)。電腦：xx品牌，xx型號(hào)）；

營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片；（提供原件，如復(fù)印件請(qǐng)加蓋公司公章）

法人/代理人身份證正反面圖片；（提供原件，如復(fù)印件請(qǐng)加蓋公司公章）

法人/代理人手持身份證原件照片；

信息更改函（加蓋公章）圖片（如綁定原手機(jī)號(hào)則無(wú)需提供）

注：個(gè)體工商戶無(wú)公章時(shí)，可使用財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、合同專(zhuān)用章代替；三者全無(wú)時(shí)，公司法人在公函上簽字按手印，并額外提供法人手持公函照片（公函信息清晰可見(jiàn)）

信息更改函格式：

3.收不到短信驗(yàn)證碼

（1）您好，若手機(jī)收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)檢查以下信息后重試：

手機(jī)號(hào)填寫(xiě)是否正確

該手機(jī)號(hào)是否能正常接收短信信息

是否確認(rèn)已點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】按鈕

手機(jī)中是否安裝攔截軟件導(dǎo)致短信被攔截

（2）若以上信息均確認(rèn)后，仍無(wú)法收到驗(yàn)證碼，請(qǐng)發(fā)送郵件至：ecservice@bytedance.com提交您的反饋，我們會(huì)盡快查看。

a.郵件標(biāo)題：【無(wú)法接收手機(jī)驗(yàn)證碼】

b.郵件內(nèi)需提供：

手機(jī)號(hào)

問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間

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