抖音店鋪原登錄方式/賬號(hào)無(wú)法使用導(dǎo)致無(wú)法登錄抖店后臺(tái)怎么辦-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音賬號(hào),抖音問(wèn)答。

抖音店鋪原先的登錄方式/登錄賬號(hào)已經(jīng)不能正常使用了

導(dǎo)致現(xiàn)在進(jìn)不了我的店鋪后臺(tái)了

該怎么辦？

為了幫助商家解決因登錄賬號(hào)無(wú)法正常使用，導(dǎo)致無(wú)法登錄抖店后臺(tái)的問(wèn)題，我們支持商家自助在登錄頁(yè)進(jìn)行登錄方式或登錄賬號(hào)的重置，具體怎么操作？往下看吧！

一、什么情況下需要進(jìn)行登錄方式/賬號(hào)的重置？

若出現(xiàn)“店鋪因原登錄方式或賬號(hào)無(wú)法使用導(dǎo)致無(wú)法登錄抖店后臺(tái)，需修改店鋪登錄賬號(hào)”的情況，可在抖店后臺(tái)登錄頁(yè)自助進(jìn)行登錄賬號(hào)的重置

若可以正常登錄進(jìn)入抖店后臺(tái)，請(qǐng)參照登錄頁(yè)使用說(shuō)明（PC+APP）進(jìn)行操作，或在抖店后臺(tái)聯(lián)系商服進(jìn)行咨詢(xún)，幫您更快解決問(wèn)題。

二、如何重置店鋪的登錄方式/賬號(hào)？2.1點(diǎn)擊“無(wú)法登錄？”

在抖店后臺(tái)登錄頁(yè)，點(diǎn)擊【無(wú)法登錄？】

進(jìn)入登錄幫助頁(yè)面

2.2點(diǎn)擊“重置”

在登錄幫助頁(yè)面，點(diǎn)擊“賬號(hào)重置”下方的【重置】按鈕

2.3閱讀須知

仔細(xì)閱讀須知，然后點(diǎn)擊【確定】

2.4進(jìn)行店鋪信息的校驗(yàn)2.4.1原賬號(hào)登錄方式為郵箱

選擇您店鋪的原登錄方式，并輸入店鋪原登錄郵箱+公司主體名稱(chēng)，【業(yè)務(wù)平臺(tái)】選擇【抖店商家后臺(tái)】，驗(yàn)證信息正確后可點(diǎn)擊下一步，界面展示如下：

2.4.2原賬號(hào)登錄方式為手機(jī)號(hào)

選擇您店鋪的原登錄方式，并輸入店鋪原登錄手機(jī)號(hào)+公司主體名稱(chēng)，【業(yè)務(wù)平臺(tái)】選擇【抖店商家后臺(tái)】，驗(yàn)證信息正確后可點(diǎn)擊下一步，界面展示如下：

若驗(yàn)證信息不一致，需進(jìn)行修改直至信息驗(yàn)證正確，即可點(diǎn)擊下一步

2.5進(jìn)行身份驗(yàn)證2.5.1對(duì)公打款驗(yàn)證

企業(yè)商家只能通過(guò)對(duì)公打款驗(yàn)證的方式進(jìn)行身份驗(yàn)證

個(gè)體工商戶(hù)商家可選擇通過(guò)對(duì)公打款驗(yàn)證的方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，若個(gè)體工商戶(hù)商家無(wú)對(duì)公銀行賬戶(hù)，可直接參照「?jìng)€(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)證（無(wú)對(duì)公銀行賬戶(hù)）」的流程進(jìn)行身份驗(yàn)證

2.5.1.1填寫(xiě)對(duì)公銀行卡號(hào)

填寫(xiě)銀行卡戶(hù)名與營(yíng)業(yè)執(zhí)照公司名稱(chēng)一致的銀行卡號(hào)

2.5.1.2提供店鋪新的登錄方式及賬號(hào)

提供店鋪新的登錄方式及賬號(hào)（新的手機(jī)號(hào)/郵箱需確保未綁定過(guò)其他店鋪），點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，將驗(yàn)證碼回填，以上信息確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊【提交】

2.5.1.3向平臺(tái)打款驗(yàn)證

點(diǎn)擊【提交】后，系統(tǒng)將提示需要打款金額，商家需根據(jù)提示金額，給平臺(tái)打款，打款成功后，等待平臺(tái)驗(yàn)證

提交后生產(chǎn)專(zhuān)屬打款金額，請(qǐng)按照提示的金額，使用所填的銀行卡轉(zhuǎn)賬給我方主體賬戶(hù)，從生成專(zhuān)屬金額后開(kāi)始計(jì)時(shí)，有效期是48小時(shí)，請(qǐng)盡快完成打款，超時(shí)則視為驗(yàn)證失敗

申請(qǐng)單編號(hào)為本次申請(qǐng)的唯一識(shí)別，用于進(jìn)度查詢(xún)，因【驗(yàn)證結(jié)果】頁(yè)面僅顯示一次，請(qǐng)?jiān)谕顺鲈擁?yè)面前復(fù)制申請(qǐng)編號(hào)并妥善保存，申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)可參照「2.3申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)」的流程進(jìn)行操作；申請(qǐng)期間，請(qǐng)勿用戶(hù)新建綁定的郵箱或者手機(jī)登錄、注冊(cè)新賬號(hào)，否則將會(huì)重置失敗

2.5.1.4查收打款驗(yàn)證結(jié)果

如店鋪新綁定的登錄方式為郵箱，審核結(jié)果將會(huì)發(fā)送至該綁定郵箱，請(qǐng)注意查收郵件

如店鋪新綁定的登錄方式為手機(jī)號(hào)，審核結(jié)果將會(huì)以短信的形式發(fā)送至該綁定手機(jī)號(hào)，請(qǐng)注意查收短信

2.5.1.5登錄店鋪

驗(yàn)證通過(guò)后商家可直接使用新的手機(jī)號(hào)/郵箱前往抖店后臺(tái)登錄頁(yè)登錄店鋪即可

PS：若驗(yàn)證失敗，商家可在48小時(shí)之內(nèi)嘗試重新打款或點(diǎn)擊下方【撤銷(xiāo)】撤銷(xiāo)原申請(qǐng)，按照「登錄賬號(hào)重置」的流程重新申請(qǐng)賬號(hào)重置

2.5.2個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)證（無(wú)對(duì)公銀行賬戶(hù)）

該驗(yàn)證方式僅支持無(wú)對(duì)公銀行賬戶(hù)的個(gè)體工商戶(hù)商家進(jìn)行身份驗(yàn)證，企業(yè)商家需通過(guò)【對(duì)公打款驗(yàn)證】進(jìn)行身份驗(yàn)證

2.5.2.1填寫(xiě)個(gè)體工商戶(hù)信息

根據(jù)系統(tǒng)提示完成個(gè)體工商戶(hù)信息的填寫(xiě)，信息填寫(xiě)需確保與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的信息保持一致

2.5.2.2填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信息

通過(guò)經(jīng)營(yíng)者手機(jī)號(hào)接收驗(yàn)證碼，并將驗(yàn)證碼回填，同時(shí)上傳經(jīng)營(yíng)者身份證件照片的正反面

2.5.2.3提供店鋪新的登錄方式及賬號(hào)

提供店鋪新的登錄方式及賬號(hào)，點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，將驗(yàn)證碼回填，以上信息確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊【提交】即可

2.5.2.4查收驗(yàn)證結(jié)果

點(diǎn)擊提交后，可直接查看到身份驗(yàn)證結(jié)果

2.5.2.4登錄店鋪

驗(yàn)證通過(guò)后，可直接通過(guò)店鋪新的登錄方式（手機(jī)號(hào)或郵箱）進(jìn)行登錄

PS：若顯示驗(yàn)證失敗，商家可直接返回上一步重新填寫(xiě)信息

三、如何查詢(xún)我的申請(qǐng)進(jìn)度？3.1查詢(xún)方式一：在【驗(yàn)證結(jié)果】頁(yè)面直接查詢(xún)

在【驗(yàn)證結(jié)果】頁(yè)面直接點(diǎn)擊右上角藍(lán)色字體【這里】，在彈出的窗口內(nèi)輸入復(fù)制好的賬號(hào)找回申請(qǐng)編號(hào)，點(diǎn)擊【查詢(xún)】即可

3.2查詢(xún)方式二：在抖店后臺(tái)登錄頁(yè)查詢(xún)3.2.1點(diǎn)擊“無(wú)法登錄？”

在抖店后臺(tái)登錄頁(yè)點(diǎn)擊【無(wú)法登錄？】進(jìn)入登錄幫助頁(yè)面

3.2.2點(diǎn)擊“查詢(xún)重置結(jié)果”

點(diǎn)擊藍(lán)色字體【查詢(xún)重置結(jié)果】

3.2.3點(diǎn)擊“這里”

點(diǎn)擊右上方藍(lán)色字體【這里】

3.2.4復(fù)制申請(qǐng)編號(hào)

在彈出的窗口內(nèi)輸入前面復(fù)制好的賬號(hào)找回申請(qǐng)編號(hào)，點(diǎn)擊【查詢(xún)】即可

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