淘寶雙11報名店鋪dsr需要多少分?如何提升dsr評分?

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備戰(zhàn)雙11是每個電商人都要經(jīng)歷的，每年雙11活動都能有不錯的營收，想要參與雙十一活動就必須符合平臺的招商要求，才能成功報名。天貓雙11報名有一項要求是店鋪三項DSR評分均符合要求才可以通過報名審核。今天就給大家講講雙11報名dsr需要多少分?評分不夠的如何提升!

一、雙11報名dsr需要多少分?

小編查閱了歷屆雙11報名要求，發(fā)現(xiàn)報名雙11活動都要求店鋪三項DSR評分均在4.6以上才可以報名，而且不同類目可能要求得會更高，具體要看店鋪類目的相關(guān)要求，但至少都需要在4.6分以上才行。

店鋪3項DSR評分均在4.6分以上也是報名淘寶官方所有營銷活動的一個基本要求，評分越高的，報名通過越是優(yōu)先，特別是名額有限的活動擇優(yōu)入選活動。

二、如何提升店鋪DSR評分?

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評分。一般來說，評分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題，結(jié)合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會讓大部分消費者滿意，從而提高店鋪的動態(tài)評分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯的。

售后：態(tài)度要和氣，勇于承擔(dān)，耐心說明。質(zhì)量問題的毫不含糊，賣家承擔(dān)退貨運費;買家原因的原則是買家承擔(dān)，掌柜視具體情況而定。

4、發(fā)貨速度：這個看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)，萬一供應(yīng)商缺貨的呢，這時可以說盡快發(fā)貨，一般24小時內(nèi)/48小時內(nèi)發(fā)出的，如果供應(yīng)商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。

三、DSR評分注意事項

1、DSR評分是動態(tài)變化，評分需要長期維護(hù)，不然報名活動期間分?jǐn)?shù)突然下跌，也是會被清退出活動的。

2、每個自然月內(nèi)，同一買家在店鋪的訂單只取前3筆買家主動評價評分的交易，計入DSR評分計算。買家未主動評價評分的，視為放棄評分，默認(rèn)好評不增加也不減少DSR評分。

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