京東賣家不發(fā)貨怎么辦?京東延遲發(fā)貨會(huì)怎樣?-京東問答電商問答

本文主題京東賣家,京東客服,京東問答。

消費(fèi)者下單成功后,作為商家就要趕緊準(zhǔn)備商品發(fā)貨事情了，但是有些小伙伴發(fā)現(xiàn)過了好長時(shí)間，也不見商家發(fā)貨，那京東賣家不發(fā)貨怎么辦?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，實(shí)在不行，申請讓高級客服來處理。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償。

京東延遲發(fā)貨時(shí)間一般消費(fèi)者如果在下單成功后，在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的話就算是延長發(fā)貨了，這時(shí)候是由第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%的。交易達(dá)成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨。

京東延遲發(fā)貨會(huì)怎樣?

1、下單成功后24小時(shí)內(nèi)，未將訂購的快遞運(yùn)單號上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時(shí)限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因?yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時(shí)候平臺(tái)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時(shí)也會(huì)對買家給予賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)可以參照以上內(nèi)容。

因此作為商家一定要及時(shí)發(fā)貨，不要延遲發(fā)貨，畢竟延遲發(fā)貨會(huì)對店鋪有影響，另外作為消費(fèi)者，如果商家延遲發(fā)貨一定要跟商家溝通，如果溝通無果，可以去平臺(tái)投訴維權(quán)!

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