淘寶以考代罰可以考幾次?違背承諾有啥處罰?
2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:59
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本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。
淘寶以考代罰的出現(xiàn),對淘寶賣家來說是挺好的,考過了就能撤銷處罰,而且考試還能增加淘寶賣家對淘寶規(guī)則的了解,那以考代罰如果一次考不過還能考幾次?
如果考試時間范圍內(nèi),重考的次數(shù)是沒有限制的,如果在考試時間范圍內(nèi)重考了n次還是考不過,那該才考試對應的商品違規(guī)處置措施就不能解除。
賣家違背承諾有啥處罰?
一、扣6分的情形:
1、報名參加官方活動/服務,未按照要求提供相應服務的,比如加入了退貨無憂,是不可以以影響二次銷售為理由退貨的,否則就是違背承諾,會被扣6分。
2、賣家報名了“試用中心”活動,買家獲得了試用資格,但是賣家拒絕提供試用商品或者故意延遲發(fā)送試用商品的
3、承諾為海外發(fā)貨的,如果商品發(fā)貨地不是海外屬于違背承諾。另一種情況是買家獲得的商品不是通過“直郵形式”送達的,也屬于違背承諾。這兩個情況除了扣6分,還需要賠償買家一定的錢款。
二、扣4分的情形:
1、違背七天無理由退貨、質(zhì)量承諾等官方承諾的或是自行設承諾內(nèi)容的。
2、如果賣方要求買方通過其他非淘寶支持的付款方式渠道付款的。
3、賣方承諾提供發(fā)票或禮品,但事后拒絕提供。
4、承諾退貨和維修的時間(包括淘寶的要求和超出淘寶規(guī)定時限的自承諾服務時間),但拒絕履行。
5、如果賣方在旺旺/詳情頁承諾承擔運費或退貨運費,事后拒絕履行。
6、只要在旺旺聊天或詳情頁承諾的內(nèi)容沒有兌現(xiàn),就是違約。
三、扣3分的情形:
以下所有類型,賣家可以主動賠付最低5元(部分類目最低1元),最高30元,一般是訂單金額的5%;這樣就不會扣分。
如果說拒絕賠付,淘寶網(wǎng)介入了,并且判定賣家投訴成功,就會扣分同時要賠付上述違約金,
需要注意的是即使主動賠付,每達到3次,會依然被扣3分。也就是6次會被扣6分。但是3天內(nèi),扣分不會超過12分。
1、在寶貝詳情頁面或者運費模板承諾了發(fā)貨時間,亦或者未承諾但是超過了72小時的(天貓規(guī)定是48小時),發(fā)貨時間是從物流攬收的時間開始計算的,而不是填寫運單的時間。
2、買家付款后,賣家要求提高價格的。
3、如果雙方約定了交易價格,買家付款后,賣家拒絕履行約定價格的。
4、賣家承諾了運送形式,包括快遞公司等,最終未按照約定履行的。
淘寶以考代罰是賣家違規(guī)免受處罰的福音,不過每年以考代罰的機會次數(shù)是有限制的,而且也不是所有的違規(guī)情形,都能通過以考代罰來免掉處罰,所以賣家行事還是得謹慎。
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