淘寶客服哪些詞屬于違禁詞-淘寶客服說了違禁詞怎么辦-淘寶問答
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:72
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淘寶客服是店鋪里面非常重要的一個崗位,主要負責與消費者溝通,可以直接影響到店鋪的訂單轉化想要做好淘寶客服工作,除了要有一定的親和力和耐心之外,還要遵守平臺的規(guī)定,包括禁止使用的詞語。其中就是不能使用違禁詞語,那么淘寶客服哪些詞語屬于違禁詞語呢?
一、淘寶客服哪些詞屬于違禁詞?
1、限制詞屬于禁用詞,具體限制詞如下。國家級、世界級、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、頂級的、最好的、準確的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技術、最先進的科學、絕對的、獨家的、民族產(chǎn)品、填補國內(nèi)空白、第一的、最新的、最先進的、第一品牌、最賺的、超賺的、黃金的、名牌的、第一的、第一的等絕對詞匯,如巨星、奢華、至尊、頂尖享受
2、夸大詞也是禁用詞,如下:優(yōu)于任何一個、100%不反彈、不會產(chǎn)生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除、永不復發(fā)、永不反彈、奇跡般的效果、根除、永不過敏、馳名商標、絕對無副作用、央視品牌、上榜品牌、無副作用、百年品質(zhì)等等。
4、與政府機構相關的詞也是禁用詞,具體如下:國家領導人推薦、國家機構推薦、國家機構質(zhì)量免檢、無國家質(zhì)量檢測、免費抽檢、使用人民幣圖紙、商品已注冊馳名商標、祖?zhèn)?、非遺、保險公司承保等。
第二,違規(guī)怎么辦?
如果客服在溝通過程中,不小心使用了違禁詞被舉報,那么一定要妥善處理,保證下次不會再發(fā)生,否則會有更嚴重的結果
淘寶客服工作中不使用淘寶違禁詞是一個比較基礎的操作,有很多細節(jié)需要注意,只有這樣才能把客服工作做好
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