京東售后退款額度是什么?為什么會變?-京東問答電商問答

本文主題京東售后,京東保證金,京東問答。

在京東上面開店，肯定也需要面臨售后退款的額度相關(guān)的一些處理事宜，但是很多客服或者雙賣家并不是能夠妥善的去處理，那么今天我就來給各位賣家們詳細的介紹一下。

(1)為保障消費者售后退款體驗，在商家完成售后訂單審核后，京東平臺對每個店鋪授予每日自主售后退款額度即為“京東授信額度”;

(2)商家單日自主售后退款金額低于“京東授信額度”則自主售后可直接審批通過，如超過“京東授信額度”則無法審批通過，商家可通過凍結(jié)“臨時保證金”的方式提升售后退款額度或次日再處理。

為什么會變?

(1)自主售后退款額度中“京東授信額度”是平臺授信給商家的，會根據(jù)京信用評分進行調(diào)整;

(2)對于信用評分低于700分且京東授信額度高于1,000元的商家降低“京東授信額度”，當信用評分變高“京東授信額度”同步調(diào)高;

(3)因京信用評分每月6日更新上月評分，故“京東授信額度”每月7日根據(jù)上月京信用評分調(diào)整。

如何凍結(jié)與解凍臨時保證金?

申請凍結(jié)臨時保證金：

操作路徑：我的店鋪>結(jié)算管理>臺賬管理>臨時保證金。

操作步驟：

1)商家錢包余額充足可直接操作凍結(jié)臨時保證金。臨時保證金凍結(jié)完成后，商家的售后退款額度實時提升。

2)如錢包余額不足，需先充值錢包余額，再發(fā)起凍結(jié)臨時保證金。

解凍臨時保證金：

操作路徑：我的店鋪>結(jié)算管理>臺賬管理>臨時保證金。

操作步驟：

1)在臨時保證金頁面提交解凍申請，解凍申請?zhí)峤怀晒?，D+1日可查看解凍申請結(jié)果。

京東自主售后退款額度不夠用怎么辦?

可通過凍結(jié)“臨時保證金”的方式提升售后退款額度或次日再處理，臨時保證金凍結(jié)在我的店鋪>結(jié)算管理>保證金臺賬>臨時保證金，凍結(jié)后可實時提升售后退款額度。

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