淘寶店鋪怎么促進(jìn)轉(zhuǎn)化?有哪些技巧?

本文主題淘寶店鋪轉(zhuǎn)化,淘寶買(mǎi)家,淘寶問(wèn)答。

在開(kāi)好了淘寶店鋪之后，肯定也需要想辦法去增加店鋪的轉(zhuǎn)化，但是也有人覺(jué)得自己店鋪的轉(zhuǎn)化率太低了，又沒(méi)有找到合適的方法，我今天就詳細(xì)給各位介紹一下方法和技巧，希望對(duì)各位有所幫助呢。

一、精準(zhǔn)人群標(biāo)簽提升轉(zhuǎn)化

淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的人群來(lái)推薦人群，如果你的產(chǎn)品的人群標(biāo)簽是亂的，系統(tǒng)也不會(huì)分辨，就會(huì)根據(jù)錯(cuò)誤的人群標(biāo)簽去投放，所以就導(dǎo)致很多不需要購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的人群也會(huì)看到這個(gè)產(chǎn)品，然后這部分人群只會(huì)瀏覽而不進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，使得我們的店鋪有流量但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化。

這種情況就需要來(lái)矯正我們的人群標(biāo)簽，讓系統(tǒng)只給需要購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的人群進(jìn)行投放。大家可以通過(guò)生意參謀流量看板的訪客分析，來(lái)分析我們店鋪的人群標(biāo)簽，在這里可以看到轉(zhuǎn)化人群的情況，看看是否是店鋪的人群不精準(zhǔn)。

如果店鋪的人群不精準(zhǔn)，就需要及時(shí)地矯正店鋪的人群標(biāo)簽，一般可以使用直通車來(lái)矯正人群標(biāo)簽——結(jié)合生意參謀的訪客分析來(lái)設(shè)置直通車，把店鋪會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的人群進(jìn)行投放，不購(gòu)買(mǎi)的人群不投放，我們也可以根據(jù)出價(jià)的調(diào)整，加大力度投放高轉(zhuǎn)化人群。

漸漸地店鋪的人群標(biāo)簽就會(huì)發(fā)生改變，店鋪的人群標(biāo)簽就會(huì)漸漸地矯正過(guò)來(lái)了。精準(zhǔn)人群標(biāo)簽的店鋪會(huì)帶來(lái)更多的精準(zhǔn)流量，店鋪的轉(zhuǎn)化也會(huì)有一個(gè)比較好的表現(xiàn)，所以當(dāng)我們店鋪的人群標(biāo)簽混亂時(shí)，一定要進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化。

二、優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)、問(wèn)大家促轉(zhuǎn)化

評(píng)價(jià)、問(wèn)大家，是購(gòu)買(mǎi)過(guò)這件產(chǎn)品的第三方買(mǎi)家對(duì)這件產(chǎn)品的反饋，于買(mǎi)家而言，這里的內(nèi)容是最真實(shí)的，也是最具有說(shuō)服力的。目前的買(mǎi)家在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品時(shí)會(huì)翻看這些內(nèi)容，在猶豫不決、有顧慮點(diǎn)時(shí)也會(huì)翻一翻，來(lái)判斷這件產(chǎn)品值不值得購(gòu)買(mǎi)。

假設(shè)我是梨形身材，想買(mǎi)一件連衣裙，但是擔(dān)心這件衣服會(huì)顯胖，于是我翻翻評(píng)論，發(fā)現(xiàn)評(píng)論里面有一張帶著買(mǎi)家秀的圖片，文案是：這件衣服可太好看了，完全不會(huì)顯胖，一開(kāi)始還有些擔(dān)心呢，但真的是太驚喜了，我是梨形身材給大家一個(gè)參考。看到這里是不是會(huì)讓買(mǎi)家打消心里的顧慮，而且還有一定的促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的作用呢。

再給大家舉個(gè)反例子：假設(shè)我想買(mǎi)一件上衣，已經(jīng)看中一件了，特別合我心意。在購(gòu)買(mǎi)前我想看看評(píng)價(jià)，卻看到評(píng)價(jià)都是這樣的內(nèi)容：圖片看上去挺不錯(cuò)，一買(mǎi)回來(lái)圖片與實(shí)物完全不符;這衣服質(zhì)量差也就算了，還褪色，怎么，一次性的嗎;別買(mǎi)，根本穿不了等等，這種情況的話，即使再怎么想購(gòu)買(mǎi)也會(huì)有所顧慮吧。

由此看來(lái)可以歸納兩點(diǎn)：

1.優(yōu)質(zhì)評(píng)論促進(jìn)轉(zhuǎn)化，以上舉的是兩個(gè)比較典型的例子，一個(gè)是正向積極的，一個(gè)是反向消極的。我們平時(shí)是可以做一些積極的評(píng)價(jià)、問(wèn)大家來(lái)促進(jìn)買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化的。

做評(píng)價(jià)有很多種形式，很多人都是直接做幾條評(píng)價(jià)，讓產(chǎn)品有評(píng)價(jià)，買(mǎi)家秀也是隨便拍拍，評(píng)價(jià)內(nèi)容讓人一看就是刷的評(píng)價(jià)，不具備參考的意義。其實(shí)我們應(yīng)該明白，做評(píng)價(jià)是為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化的，一定要用心去做這一件事。我們可以做一些有文案加優(yōu)質(zhì)圖片買(mǎi)家秀的評(píng)價(jià)，文案注意觸動(dòng)人心，圖片記得美觀真實(shí)，來(lái)促進(jìn)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)。

2.差評(píng)及時(shí)處理，我們?cè)陉P(guān)注好評(píng)的同時(shí)，對(duì)于差評(píng)也需要及時(shí)處理。以上舉的反向例子大家可以看出來(lái)，差評(píng)對(duì)成交轉(zhuǎn)化的影響非常大。當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)差評(píng)時(shí)，我們需要及時(shí)地跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通，買(mǎi)家剛進(jìn)行評(píng)論時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家，解決問(wèn)題的效率是最高的。這個(gè)時(shí)候聯(lián)系買(mǎi)家，解決買(mǎi)家的問(wèn)題，讓買(mǎi)家進(jìn)行追評(píng)，把影響降到最小。

當(dāng)然，出現(xiàn)差評(píng)時(shí)的最佳解決方案還是應(yīng)該從源頭上解決，比如提升產(chǎn)品的質(zhì)量、客服、物流等方面，針對(duì)買(mǎi)家的差評(píng)問(wèn)題進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的解決，以減少差評(píng)的出現(xiàn)。

三、詳情頁(yè)促轉(zhuǎn)化

詳情頁(yè)是對(duì)產(chǎn)品的介紹，也是產(chǎn)品的一個(gè)不會(huì)說(shuō)話的銷售。大家不要覺(jué)得詳情頁(yè)就只需要介紹產(chǎn)品的規(guī)格、功能等的內(nèi)容。一個(gè)好的詳情頁(yè)就具備著銷售的功能，我以圖片的形式舉例子，讓大家能更直觀地了解詳情頁(yè)的作用。

這是一款頭部按摩儀的詳情頁(yè)，產(chǎn)品的功能貼合我們生活中的用途——緩解疲勞、放松減壓、治療失眠，并且還是中國(guó)科學(xué)院的研究，還有證書(shū)加持以及服務(wù)承諾。購(gòu)買(mǎi)頭部按摩儀的消費(fèi)者一定是有相應(yīng)需求的，而這款頭部按摩儀有這樣的功能介紹，而且還有證書(shū)，使得消費(fèi)者對(duì)這款產(chǎn)品的信任度更高一些。后面的服務(wù)承諾，使得消費(fèi)者沒(méi)有“后顧之憂”。

我們?cè)谥谱髟斍轫?yè)時(shí)，除了對(duì)產(chǎn)品的基本介紹，也要有自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，吸引到消費(fèi)者的賣點(diǎn)。我們需要充分了解自己的產(chǎn)品，了解買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)這件產(chǎn)品時(shí)會(huì)重視什么，分析競(jìng)品的詳情頁(yè)內(nèi)容，取其精華，去其糟粕，從而制作出能夠提升我們產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的詳情頁(yè)。

四、提升服務(wù)水平，買(mǎi)家詢單促轉(zhuǎn)化

詢單跟轉(zhuǎn)化有什么關(guān)系呢?買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品時(shí)，只要是對(duì)客服進(jìn)行了詢單，就說(shuō)明買(mǎi)家對(duì)這件產(chǎn)品很感興趣，客服就需要及時(shí)地回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候是買(mǎi)家對(duì)這件產(chǎn)品興趣最大的時(shí)候，如果客服熱情周到的解決買(mǎi)家的問(wèn)題，并且積極地引導(dǎo)，最后成交轉(zhuǎn)化的幾率是很大的。

還有一個(gè)工作也是有必要做的，買(mǎi)家在進(jìn)行詢單時(shí)，所問(wèn)的問(wèn)題是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)這件產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的疑問(wèn)，服務(wù)保障內(nèi)容、使用方法、功能等等。

這些都是買(mǎi)家重視的問(wèn)題，我們可以將這些問(wèn)題進(jìn)行整理，在詳情頁(yè)上標(biāo)注。因?yàn)橛行┵I(mǎi)家可能翻一翻詳情頁(yè)，沒(méi)看到自己想知道的內(nèi)容就轉(zhuǎn)而去了解其他的產(chǎn)品了。也可以做一些相關(guān)的評(píng)價(jià)、問(wèn)大家，來(lái)打消買(mǎi)家的顧慮。

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