蝦皮扣分超過多少分會關(guān)停店鋪?怎么避免扣分?-Shopee問答電商問答
2023-01-19| 13:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
2023-01-19| 13:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
本文主題蝦皮,Shopee蝦皮,Shopee問答。
蝦皮平臺有屬于自己的規(guī)則,和其他電商平臺差不多,只要賣家朋友出現(xiàn)違規(guī)行為,就會進行處罰,輕則扣分,重則直接關(guān)閉店鋪,有一些朋友自己被扣分了,所以想要打聽一下蝦皮扣分超過多少分會關(guān)停店鋪?
蝦皮扣多少分會凍結(jié)賬戶?
在蝦皮設備中關(guān)于懲罰是有級別規(guī)定的,在蝦皮平臺中,店家如果被扣了3分,它對應的懲罰就是一級懲罰,被扣6分對應的就是二級懲罰,扣9分對應的就是三級懲罰,以此類推,扣12分就是四級懲罰,扣15分就是五級懲罰。
凍結(jié)賬戶就是五級懲罰,在蝦皮中如果一個店鋪被凍結(jié)賬戶28天,那就說明這個賬戶受到了五級懲罰,也就說明這個店鋪的分已經(jīng)扣到了15分,所以在做店鋪的時候,一定要注意平臺的相關(guān)規(guī)則制度,避免店鋪被扣分。扣分過高,就會被凍結(jié)賬戶。
舉個例子,如果一個店鋪被蝦皮平臺扣了3分,會在28天內(nèi)禁止參加蝦皮的主題活動,然后這個賣家在第七周的時候才能再次獲得參加主題活動的權(quán)利,而且扣分也會在下一個季度第一周的第一天清零。
再舉個例子來說下,蝦皮扣分具體有怎樣的懲罰,比如一個賣家在一周內(nèi)被平臺扣了3分之后,就會收到禁止在28內(nèi)參加蝦皮主題活動的消息,但是賣家不在意,在接下來的兩周又被扣分的話,這個賣家不僅不能參加蝦皮的主題活動,而且還會再以后的28天內(nèi)都不能得到蝦皮的運營補貼了,這個賣家也是再第七周才能再次獲得參加獲得和運營補貼的權(quán)利,累計的扣分也會在下一季度第一周第一天清零。
在Shopee平臺,絕大多數(shù)賣家最非常容易在下列幾個層面被扣分:
1、重復上架
重復上架就是指在同一個網(wǎng)站,數(shù)次發(fā)布商品信息內(nèi)容完全一致或關(guān)鍵信息內(nèi)容高度類似的商品。不論是同樣賣家或是不一樣賣家,重復上架的商品都是會被平臺刪掉。
因此,賣家不可以徹底照搬同網(wǎng)站賣家的商品,也不可以在同一店鋪中發(fā)布兩個完全一致的商品。
2、錯放品類/品牌
在發(fā)布商品時,有意把商品放到不正確的品類中,或是非商標授權(quán)的商品應用了知名品牌標志,一旦被服務平臺檢驗到,商品會被下線;不斷發(fā)布不正確品類/知名品牌的商品將會被扣分。
除此之外,若賣家涉嫌銷售仿貨或侵權(quán)行為商品被舉報,會被扣1-2分(臺灣站點將被計2-3分)
3、遲發(fā)貨率
遲發(fā)貨率測算是以賣家點擊發(fā)貨后,包囊抵達國內(nèi)轉(zhuǎn)站倉并掃描儀的時間為標準。
遲發(fā)貨訂單測算:DTS(工作中日)+兩個當然日未到倉掃描儀的訂單會被記作遲發(fā)貨訂單(DTS是賣家在后臺管理自主設定的補貨時間,默認設置DTS為2天)
2023年逐漸,Shopee提升了賣家的發(fā)貨管理方法,遲發(fā)貨率的統(tǒng)計分析時間由本來的30天減少到7天。
遲發(fā)貨率=(以往7天遲發(fā)貨的訂單量/以往7天發(fā)貨的總訂單量)*100%
舉例說明說:在臺灣和越南地區(qū)市場,假如以往7天內(nèi)出了30單,在其中有3單被記入遲發(fā)貨訂單,店鋪便會扣滿2分。(各銷售市場的實際扣分規(guī)范均有不一樣)
4、訂單未達成率
在疫情危害下,因貨運物流延遲時間和市場的需求發(fā)生改變,造成很多賣家申請退貨和撤銷訂單增加,影響了店鋪的績效考評。
沒完成訂單計算方法:
馬來西亞、泰國的、新加坡、泰國、印度尼西亞銷售市場:沒完成訂單=賣家主動撤銷的訂單+顧客成功進行的申請退貨訂單+因賣家義務導致的自動撤銷訂單+顧客因“賣家義務”撤銷的訂單
中國臺灣、越南地區(qū)市場:沒完成訂單=賣家積極撤銷的訂單+顧客成功進行的申請退貨訂單+因賣家義務導致的自動撤銷訂單
除此之外,未在要求時間內(nèi)將包囊送到庫房,訂單會被自動撤銷,自動撤銷訂單測算方法:
DTS(工作中日)+兩個自然日未點一下發(fā)貨的訂單會被記作自動撤銷訂單;
DTS(工作中日)+4個自然日未到倉掃描儀的訂單會被記作自動撤銷訂單;
必須留意的是,若賣家在裝包時,送到轉(zhuǎn)站倉的包囊因超材被退還,且訂單被取消,將記入“因賣家義務導致的自動取消訂單”之中。
東南亞地區(qū)的顧客一般會為了更好地湊免運或特惠而一次性選購多份商品,賣家一定要提早考慮到包囊的容積,防止顧客提交訂單后沒法正常發(fā)貨,造成訂單被撤銷,對店鋪導致影響。
5、在聊聊中請顧客取消訂單
以往7天內(nèi),賣家因個人原因通過聊聊請顧客取消訂單,店鋪會被扣2分。
賣家個人原因指:商品斷貨、商品毀壞、價錢設置不正確等狀況。
因此賣家一定要立即查驗商品的庫存量、活動價錢等信息內(nèi)容;若參加活動的商品設定了不正確的價錢,不論是系統(tǒng)自動撤銷或是規(guī)定顧客撤銷,都很有可能會造成店鋪被鎖定。
在蝦皮的賣家和店鋪,如果不小心造成了店鋪被扣分也不要太過的擔心,因為平臺對此是有相關(guān)規(guī)定的,具體規(guī)定就是在28天的店鋪懲罰期結(jié)束后,將會自動接觸處罰,并且扣分會按季度清零。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則蝦皮,Shopee蝦皮Shopee問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。