速賣通服務(wù)分不及格會(huì)關(guān)店嗎

本文主題速賣通,淘寶給他,淘寶問(wèn)答。

相信做電商的小伙伴都知道，在速賣通開(kāi)店，店鋪服務(wù)分是非常重要的，最近有小伙伴問(wèn)，速賣通服務(wù)分不及格會(huì)關(guān)店嗎?那么接下來(lái)，我們就這個(gè)問(wèn)題來(lái)跟大家具體的講解一下。

其實(shí)，服務(wù)分不及格的話，商家們可以相應(yīng)的做調(diào)整，關(guān)店還是不至于的，這個(gè)大家可以放心。

服務(wù)分不及格應(yīng)如何調(diào)整?

其實(shí)，遇到了速賣通服務(wù)分不及格的情況，大家不用過(guò)于驚慌，還是有相關(guān)解決辦法的，至于具體怎么解決速賣通服務(wù)分不及格的問(wèn)題，可以從以下6大方面進(jìn)行調(diào)整：

1、速賣通成交不賣率。避免成交不賣，這個(gè)應(yīng)該沒(méi)多大問(wèn)題，幾乎都是滿分。

2、未收到貨物糾紛提起率。這個(gè)可以勸買家的，當(dāng)承諾期限還沒(méi)到的時(shí)候，買家提起了糾紛，那就盡量跟他說(shuō)有延誤什么的，讓他取消糾紛耐心等待，如果承諾期過(guò)了，就跟他說(shuō)你已經(jīng)催過(guò)物流了，物流說(shuō)還要幾天可以到，也可以讓他先取消糾紛，反正我就是一拖再拖，有些好買家就很友好的取消了，而有特別幾個(gè)就堅(jiān)決不，遇到這種人也就沒(méi)什么辦法了。

3、速賣通貨不對(duì)版糾紛提起率。當(dāng)買家提糾紛的時(shí)候，如果買家要退款，可以跟買家好好溝通讓買家換個(gè)其他的原因?；蛘咦屬I家取消糾紛，用paypal退款給他。如果買家接受重發(fā)，那就給他補(bǔ)發(fā)嘍。

4、DSR商品描述，這個(gè)就需要自身的產(chǎn)品質(zhì)量比較好了。現(xiàn)在已經(jīng)不能改差評(píng)了，只能當(dāng)買家給你發(fā)郵件說(shuō)不滿意商品的時(shí)候，給他說(shuō)好話不要差評(píng)。

5、DSR賣家服務(wù)。總之態(tài)度要好，語(yǔ)氣要好，還得消息回復(fù)的快。(遇到那種無(wú)理取鬧的賣家，我也幾次沖動(dòng)想跟他對(duì)罵，但是冷靜幾秒鐘，還是改成笑臉回復(fù)，誰(shuí)讓人家是上帝呢，除非自己硬氣，不在乎他的差評(píng))。

6、DSR物流，這個(gè)就只能改善物流了。

總的來(lái)說(shuō)，速賣通服務(wù)分不及格的時(shí)候，大家可以根據(jù)自己店鋪的具體情況，逐一進(jìn)行分析比較，看看問(wèn)題究竟出在什么地方，然后采取有針對(duì)性的方法，努力提高自己的服務(wù)分。另外，大家一定要謹(jǐn)記，在速賣通方面，對(duì)于消費(fèi)者的體驗(yàn)看得是非常重要的，因此，提高各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)分，是賣家日常運(yùn)營(yíng)中的重要事項(xiàng)。

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